GESTIONNAIRE LOCATION (H/F)

OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE LOT ET GAR; Agen; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Office Public de lHabitat de Lot et Gar recherche un(e) agent de gestion locative pour accompagner les demandeurs et locataires tout au long du parcours résidentiel.

Vous assemblez les dossiers, suivez les demandes, préparez les contrats et coordonnez les démarches liées à lentrée dans le logement, tout en garantissant la fiabilité des données et la qualité du service.

Qualifications

• Formation de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines administratif, immobilier, gestion ou relation client.
• Connaissance de la gestion locative et idéalement du logement social.
• Maîtrise des outils bureautiques et des procédures administratives.
• Sens du service client, de l'écoute et de la communication.
• Rigueur, organisation, autonomie et discrétion.
• Esprit d'équipe et aptitude au travail transversal

Responsibilities

• Accompagner les demandeurs de logement: Accueillir, informer et conseiller les demandeurs.
• Constituer, vérifier et actualiser les dossiers de demande.
• Assurer le suivi des demandes de logement et des mutations.
• Préparer les contrats de location et organiser leur signature.
• Coordonner les démarches administratives liées à l'entrée dans le logement.
• Assurer le suivi administratif des baux et des dossiers locataires.

Skills

Service client

Relation client

Education

Bac à Bac+2 administratif/ immobilier

Tools

Bureautique

Job description

PRÉSENTATION DU POSTER

attaché(e) au Chargé des attributions et de la relation client, vous assurez la gestion administrative du parcours résidentiel des demandeurs et des locataires, de l'enregistrement de la demande de logement jusqu'à la clôture du bail. Vous contribuez à la qualité de la relation client et à la fluidité des parcours locatifs.

Mission

• Accompagner les demandeurs de logement- Accueillir, informer et conseiller les demandeurs.- Constituer, vérifier et actualiser les dossiers de demande.- Assurer le suivi des demandes de logement et des mutations.- Préparer les contrats de location et organiser leur signature.- Coordonner les démarches administratives liées à l'entrée dans le logement.
• Assurer la gestion administrative du bail- Garantir le suivi administratif des baux tout au long de leur durée.- Traiter les modifications de bail et mettre à jour les dossiers locataires.- Assurer le suivi administratif des départs jusqu'à la clôture des dossiers.- Organiser les démarches liées aux états des lieux d'entrée et de sortie.- Veiller à la fiabilité des données et à la bonne tenue des dossiers locataires.
• Développer une relation client de qualité- Répondre aux sollicitations et assurer le suivi des demandes.- Informer et orienter les clients vers les interlocuteurs compétents.- Participer au repérage et au suivi de premier niveau des situations d'impayés.- Identifier les situations nécessitant une attention particulière et alerter les services concernés.
• Travailler en transversalité- Collaborer avec les équipes de proximité et les chargés de clientèle.- Assurer l'interface avec la Direction financière pour les questions liées au quittancement et au suivi des comptes locataires.

Profil

• Formation de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines administratif, immobilier, gestion ou relation client.
• Connaissance de la gestion locative et idéalement du logement social.
• Maîtrise des outils bureautiques et des procédures administratives.
• Sens du service client, de l'écoute et de la communication.
• Rigueur, organisation, autonomie et discrétion.
• Esprit d'équipe et aptitude au travail transversal