Gestionnaire locatif (H/F)

Crédit Mutuel Immobilier; Orvault; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise immobilière réputée cherche un Gestionnaire Locatif à Orvault. Vous serez l’interface entre tenants et propriétaires, gérer les biens immobiliers, et assurer un suivi de qualité des demandes clients. Nous recherchons une personne proactive avec des compétences solides en gestion immobilière et un sens aigu de la relation client. Des avantages tels que les titres restaurant et le télétravail sont offerts.

Prestations

Titres restaurant à 12,50€ par jour

Télétravail jusqu'à deux jours par semaine

Mutuelle familiale

Participation et intéressement

13 jours de RTT annuels

CSE avec avantages sociaux

Prise en charge des transports à 75%

Qualifications

• Connaissances sur les métiers immobiliers et techniques de gestion.
• Utilisation efficace des outils informatiques.
• Sens de la relation client, écoute et diplomatie.

Responsabilités

• Gérer la relation entre les propriétaires et les locataires.
• Assurer la mise en location des biens immobiliers.
• Suivre l'état des biens et informer les clients des réparations.

Connaissances

Connaissances sur les métiers immobiliers

Techniques de gestion immobilière

Sens de la relation client

Utilisation des outils informatiques

Description du poste

Overview

Qui sommes nous
L’Agence Immobilière de Crédit Mutuel Alliance Fédérale AFEDIM Gestion, filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, commercialise des biens immobiliers neufs. Résidence principale, investissement locatif ou dispositifs fiscaux répondant à des objectifs patrimoniaux, AFEDIM met son savoir-faire et son expertise locale au service des clients des réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC répartis sur l’ensemble du territoire français.

Depuis 2012, AFEDIM Gestion renforce l’offre immobilière d’AFEDIM grâce à la commercialisation de mandats de gestion locative au travers de l’offre ZenInvest. AFEDIM Gestion est une filiale à 100% de Crédit Mutuel Immobilier. AFEDIM Gestion compte près de 100 collaborateurs et partage les valeurs de la grande banque mutualiste.

Notre leitmotiv : répondre aux besoins des clients Crédit Mutuel et CIC en accompagnant les réseaux bancaires au plus près. Innovation, transformation, développement, savoir-faire sont au cœur de nos métiers pour proposer une offre globale et complète de biens et services immobiliers.

Mission Générale

En tant que Gestionnaire Locatif, vous êtes l’interlocuteur privilégié des propriétaires et des locataires. Vous assurez la gestion complète des biens immobiliers confiés, dans le respect des réglementations en vigueur, avec pour objectif la satisfaction client.

Vos activités principales

La relation client :

• Vous serez l’interface entre les propriétaires et les locataires, en ayant un rôle de conseiller auprès d’eux.
• Vous enregistrerez et traiterez les demandes des clients au titre de leur mandat.
• Vous mettrez en œuvre des solutions pour assurer la satisfaction des clients au quotidien.
• Vous gérerez les relations avec les fournisseurs, promoteurs Groupe et hors Groupe.

La gestion locative :

• Vous serez responsable de la mise en location des biens confiés par les propriétaires en relation avec le service location.
• Vous suivrez l'état du patrimoine et informerez les clients des réparations nécessaires pour valoriser leur bien. Vous coordonnerez et suivrez les travaux ou prestations nécessaires.
• Vous négocierez et suivrez les contrats d’entretien.
• Vous contrôlerez les factures liées aux travaux et prestations.
• Vous informerez régulièrement le client sur le suivi de son bien, notamment le suivi des relocations en relation avec le service location ou les partenaires locaux.
• Vous agirez pour le renouvellement des mandats de gestion et des baux.
• En relation avec la comptabilité, vous validerez les comptes rendus de gestion et la gestion des acomptes.
• Vous assurerez le suivi de la réalisation des diagnostics obligatoires.
• Vous gérerez le pré-contentieux et les réclamations clients.

Les activités techniques :

• Vous assurerez le suivi des sinistres et des réhabilitations d’appartements dans le cadre d’importants travaux.
• Vous reporterez l’ensemble des actions menées sur les outils dédiés et à votre responsable.
• Vous réaliserez toute tâche dans l’intérêt du service et de la satisfaction client, déléguée par votre responsable.

Ce que vous allez vivre chez nous

Titres restaurant : 12,50€ par jour avec prise en charge à 60% par l’entreprise.

Télétravail : jusqu’à deux jours par semaine avec une indemnité de 2,70€ par jour télétravaillé.

Mutuelle familiale Groupe

Participation et intéressement : des dispositifs de rémunération complémentaires.

RTT : 13 jours de RTT annuel en plus des 27 jours de congés payés.

CSE : accédez à de nombreux avantages sociaux et culturels.

Prise en charge des transports à 75 % par l’employeur pour faciliter vos déplacements quotidiens.

Ce que nous allons aimer chez vous

Pré-requis et Compétences : Vous disposez de connaissances sur les métiers immobiliers et maitrisez les techniques de gestion immobilière, tant sur le plan administratif que technique. Vous savez utiliser les outils informatiques pour assurer un suivi rigoureux et efficace des dossiers clients.

Savoir-Être et Savoir-Faire : Vous êtes doté d’un sens de la relation client, vous faites preuve d’écoute, d’empathie et de diplomatie dans vos échanges. Vous savez instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs, qu’il s’agisse de propriétaires, locataires ou partenaires. Votre réactivité et votre dynamisme vous permettent de répondre aux sollicitations et de vous adapter aux imprévus. Vous êtes force de proposition et contribuez activement à l’amélioration continue du service. Vous aimez travailler en équipe. Vous savez gérer les situations sensibles en faisant preuve de discrétion.

Autres informations

Le lieu de travail est actuellement situé à Orvault. À compter du 1er trimestre 2026, nos locaux vont déménager dans le centre-ville de Nantes.