Gestionnaire Litiges Transport | Analyse & Négociation

Transports Rapides J Besson; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un professionnel pour gérer les litiges clients. Vous devrez collecter et analyser les réclamations, proposer des solutions et assurer un suivi rigoureux. L'expérience de 5 ans en service client est exigée, de même qu'une formation Bac +2 en transport ou logistique. Des compétences relationnelles et une maîtrise d'Excel et Word sont indispensables. Ce poste dynamique nécessite un esprit d'analyse et de rigueur pour garantir la satisfaction du client.

Qualifications

• Expérience de 5 ans en gestion de litiges, service client ou exploitation transport.
• Connaissance du secteur du transport routier et des réglementations associées.
• Aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Collecter et vérifier les réclamations des clients.
• Identifier l'origine des litiges et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des litiges jusqu'à leur résolution.
• Collaborer avec les équipes pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Dynamisme

Polyvalence

Communication

Analyse

Formation

Bac +2 en transport, logistique ou gestion administrative

Outils

Excel

Word

Description du poste

Une entreprise de transport recherche un professionnel pour gérer les litiges clients. Vous devrez collecter et analyser les réclamations, proposer des solutions et assurer un suivi rigoureux. L'expérience de 5 ans en service client est exigée, de même qu'une formation Bac +2 en transport ou logistique. Des compétences relationnelles et une maîtrise d'Excel et Word sont indispensables. Ce poste dynamique nécessite un esprit d'analyse et de rigueur pour garantir la satisfaction du client.