Gestionnaire Litiges H / F (Stage)

HEINEKEN ENTREPRISE; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le marché de la bière recherche un Gestionnaire Litiges à Rueil-Malmaison. Vos responsabilités incluent le suivi des litiges d'un portefeuille de clients, l'analyse des justificatifs et la vérification de leur bien-fondé. Le candidat idéal devra avoir de solides compétences en gestion et en communication.

Responsabilités

• Suivi des litiges d'un portefeuille de clients.
• Collecter et analyser l'ensemble des justificatifs pour la résolution des litiges.
• Vérifier le bien-fondé des litiges avec les équipes internes.

Description du poste

Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc...Qu'est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s'expriment au travers de nos collaborateurs, c'est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie !Vous avez l'esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d'Avenir & transmettez votre énergie sans modération !

GESTIONNAIRE LITIGES

RUEIL-MALMAISON (92)

Vos missions principales :

• Suivi des litiges d'un portefeuille de clients :
• Réaliser au quotidien le suivi d'une catégorie de litiges clients (commerciaux, logistiques, tarifaires, etc.)
• Collecter et analyser l'ensemble des justificatifs permettant la bonne résolution des litiges en cours.
• Vérifier le bien-fondé des litiges via la collecte d'éléments auprès de nos équipes internes et / ou clients externes.