Gestionnaire Litiges H / F

Heineken; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de boissons reconnue située à Rueil-Malmaison recherche un Gestionnaire Litiges pour assurer le suivi d'un portefeuille de clients. Vous serez chargé de résoudre divers litiges, d'analyser les justificatifs et de collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne gestion des préoccupations clients. Ce poste nécessite une contribution passionnée dans un environnement dynamique et convivial.

Qualifications

• Expérience dans le suivi des litiges clients.
• Capacité à collecter et analyser des justificatifs.
• Compétences en vérification auprès des équipes internes et clients externe.

Responsabilités

• Suivi des litiges d'un portefeuille de clients.
• Réalisation quotidienne du suivi d'une catégorie de litiges.
• Vérification du bien-fondé des litiges.

Description du poste

GESTIONNAIRE LITIGES

RUEIL-MALMAISON (92)

Vos missions principales

• Suivi des litiges d'un portefeuille de clients :
• Réaliser au quotidien le suivi d'une catégorie de litiges clients (commerciaux, logistiques, tarifaires, etc.)
• Collecter et analyser l'ensemble des justificatifs permettant la bonne résolution des litiges en cours.
• Vérifier le bien-fondé des litiges via la collecte d'éléments auprès de nos équipes internes et / ou clients externes.

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