Gestionnaire ITSM (Easyvista), Automatisation & Exploitation Applicative

SmartRecruiters, Inc.; Lyon; Hybrid; EUR 45,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant à 11€

Télétravail partiel possible

Mutuelle et prévoyance

CSE

Job summary

Ayming recherche un Gestionnaire ITSM (EasyVista) pour assurer l’administration et l’évolution des outils ITSM et l’exploitation des applications métiers. Vous contribuerez à l’automatisation des processus, à la gestion des habilitations et à l’amélioration continue du service.

Vous serez en charge de l’exploitation quotidienne des applications et des services Active Directory, de la gestion des comptes et des droits, et participerez au support et à la mise en production des évolutions.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en exploitation IT et administration d'outils ITSM.
• Maîtrise d'EasyVista ou d'un outil ITSM équivalent.

Responsibilities

• Administrer, paramétrer et faire évoluer la plateforme EasyVista et les outils ITSM.
• Concevoir et maintenir workflows et formulaires, gérer les catalogues de services.
• Automatiser les processus et améliorer les pratiques ITSM.
• Gérer les habilitations et assurer la sécurité et la traçabilité des données.

Skills

Exploitation IT

Habilitations

Automatisation

Active Directory

Microsoft 365

PowerShell

SQL

Gestion des workflows

Rigueur

Organisation

Tools

EasyVista

Active Directory

Microsoft 365

Job description

Gestionnaire ITSM (Easyvista), Automatisation & Exploitation Applicative

En tant qu’entreprise de services aux professionnels, Ayming s’associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de1 500 expertsenInnovation, en RH et en fiscalitérépartis dans14 pays; nos 3 solutions de services :le conseil, les services numériques et les services managés.

Au sein de notre équipe exploitation worskspacevotre missions sera d'assurer l'administration et l'évolution des outils ITSM, en particulier EasyVista, ainsi que l'exploitation des applications métiers et des services d'identité. Contribuer à l'automatisation des processus, à la gestion des habilitations et à l'amélioration continue du service.

Principales responsabilités :

• Administrer, paramétrer et faire évoluer la plateforme EasyVista.
• Concevoir et maintenir les workflows, catalogues de services et formulaires.
• Participer à l'automatisation des processus et à l'amélioration continue des pratiques ITSM.
• Garantir la qualité et la cohérence des données de l'outil.

Exploitation Applicative & Gestion des Identités

• Assurer l'exploitation quotidienne des applications métiers et des services Active Directory.
• Gérer les comptes utilisateurs, groupes, habilitations et droits d'accès.
• Réaliser les opérations d'exploitation courante et le support de premier niveau.
• Participer à la gestion des incidents, des évolutions et des mises en production.
• Veiller au respect des procédures d'exploitation et des règles de sécurité.

Inventaires, Reporting & Documentation

• Maintenir les référentiels et inventaires IT.
• Produire des indicateurs, tableaux de bord et rapports d'activité.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
• Contribuer au partage des connaissances et à l'amélioration continue des services.
• Une experience d'au moins 5 ansen exploitation IT, administration d'outils ITSM, gestion des habilitations et automatisation des processus
• Maîtrise d'un outil ITSM, idéalement EasyVista.
• Connaissances en gestion de workflows et automatisation de processus. Notions de scripting et d'automatisation (PowerShell, SQL ou équivalent).
• Bonne maîtrise d'Active Directory (comptes, groupes, habilitations) et utilisation avancée de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office).
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Esprit d'analyse et de synthèse avec une aisance rédactionnelle et relationnelle.
• Sens du service et orientation qualité.
• Autonomie, curiosité et force de proposition.

Politique HR:

• Boostez votre potentiel avec nos programmes Ayming Academy et Ayming Digital Academy !
• Évoluez dans votre carrière grâce à notre accompagnement sur mesure « My Professional Journey » ou «MoveWithUs»
• Travaillez autrement : flexibilité, espaces inspirants et conviviaux, et jusqu’à 108 jours de télétravail par an.
• Partagez des moments uniques lors d’événements et rencontres tout au long de l’année.
• Un socle solide de formations à nos métiers vous sera dispensé à votre arrivée.
• Rémunération fixe et variable selon profil
• Indemnité télétravail
• CSE , Prévoyance et mutuelle
• Tickets restaurant à 11€
• Bien-être au travail et carrière
• Soutien à la parentalité
• D’une politique de développement de votre potentiel au travers de notre Ayming Academy et Ayming Digital Academy
• Un programme d’évolution de carrière au travers de nos accompagnements RH «My Professionnal Journey»
• De notre Nouvelle Vie au travail : flexibilité, espaces créativité et conviviaux, 108 jours de télétravail par an
• Des moments de rencontre lors d’événements tout au long de l‘année

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