Gestionnaire Indemnisation Transport – Sinistres Complexes

WTW group; Puteaux; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération complète

Télétravail flexible 3 jours

30 jours congés payés

Mobilité interne

Formations internes

Job summary

WTW France recherche un(e) interlocuteur(trice) senior en indemnisation et recours pour piloter des sinistres Transport et Logistique, et coordonner les échanges entre client, assureur et partenaires techniques ou juridiques.

Le candidat devra démontrer une expérience d’au moins 10 ans, une connaissance pointue des assurances liées au transport et une maîtrise opérationnelle du Pack Office, avec une aisance en anglais professionnel dans un cadre international.

Qualifications

• Formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en assurance, droit des transports, droit maritime, logistique ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée d'au moins 10 ans en indemnisation Transport, acquise au sein d'un courtier, d'un assureur, d'un commissariat d'avaries, d'un cabinet d'expertise ou d'un grand acteur de la logistique.
• Maîtrise solide des assurances de marchandises transportées, de la responsabilité civile des transporteurs et intermédiaires, ainsi que des principaux régimes contractuels et conventions applicables.
• Expérience démontrée de dossiers complexes, internationaux ou à forts enjeux, incluant expertise, négociation d'indemnité et recours.
• Anglais professionnel permettant de gérer des dossiers, réunions et échanges écrits dans un environnement international.
• Bonne maîtrise du Pack Office et aisance avec les outils de gestion, portails clients et reportings.
• Expertise technique, capacité d'analyse et aptitude à construire une stratégie de dossier.
• Autonomie, sens des priorités et capacité à décider ou à escalader au bon niveau.
• Excellentes qualités rédactionnelles, aptitude à expliquer simplement des sujets complexes et aisance en réunion client.
• Capacité à conjuguer négociation, conseil et défense des intérêts du client avec fermeté, diplomatie et sens du compromis.
• Rigueur, anticipation, réactivité et maîtrise des délais sensibles.
• Esprit d'équipe, goût de la transmission et capacité à faire progresser les pratiques collectives.
• Maîtrise des situations sensibles et aptitude à coordonner plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et recul.

Responsibilities

• Pilotage autonome des sinistres complexes et coordination entre client, assureur et intervenants techniques ou juridiques.
• Gestion des portefeuilles sinistres transport et logistique (marchandises, responsabilité civile, logistique multimodale).
• Vérification de la complétude des réclamations, chiffrage des préjudices et négociation des provisions et règlements.
• Conduite des expertises et des réunions techniques, préparation des argumentaires et respect des échéances.
• Positionnement senior impliquant autonomie et responsabilité dans la stratégie d indemnisation et de recours.

Skills

Anglais professionnel

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Maîtrise Pack Office

Négociation

Coordination dossiers

Education

Bac+3 à Bac+5 en assurance/logistique

Job description

WTW France recherche un(e) interlocuteur(trice) senior en indemnisation et recours pour piloter des sinistres Transport et Logistique, et coordonner les échanges entre client, assureur et partenaires techniques ou juridiques.

Le candidat devra démontrer une expérience d’au moins 10 ans, une connaissance pointue des assurances liées au transport et une maîtrise opérationnelle du Pack Office, avec une aisance en anglais professionnel dans un cadre international.