Gestionnaire Indemnisation et Recours Clients F/H - CDD

Covéa Insurance plc; Saint-Cloud; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un(e) Gestionnaire Indemnisation et Recours Clients pour analyser les demandes de remboursement. Vous devez avoir un Bac+2 minimum, idéalement en droit ou en gestion, et apprendre à travailler avec rigueur et autonomie. Le poste est en CDD du 05/01/2026 au 01/03/2026, avec une rémunération annuelle entre 27 780 € et 30 000 €. Des avantages tels que la formation, des congés généreux et une mutuelle complète sont offerts.

Prestations

13e mois

Prime vacances

Formation initiale de 8 à 10 semaines

Titres restaurants

Mutuelle avantageuse

Avantages CSEE

Mobilité durable prise en charge à 75%

Qualifications

• Diplôme Bac+2 minimum, idéalement en droit ou en gestion.
• Conjuguer rigueur, autonomie et sens du service.
• Aisance rédactionnelle et goût des mots.

Responsabilités

• Analyser les demandes de remboursement et vérifier les garanties.
• Gérer les dossiers de remboursement et argumenter les refus si nécessaire.
• Accompagner les clients avec bienveillance.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens du service

Aisance rédactionnelle

Formation

Diplôme Bac+2 minimum en droit ou en gestion

Description du poste

Gestionnaire Indemnisation et Recours Clients F/H - CDD

Rejoignez une équipe dynamique d’une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE, filiale du groupe Covéa, et contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation de nos assurés.

Votre mission :

Vous êtes le point d’entrée des clients dans le cadre de leurs demandes de remboursement. Votre rôle : analyser les demandes, vérifier les garanties contractuelles.

Votre activité au quotidien :

Gérer les demandes de remboursement : vous analysez les dossiers, vérifiez leur conformité aux garanties contractuelles, puis procédez au remboursement sous la vérification d’un référent métier ou formulez un refus motivé et argumenté.

Des perspectives d’évolution concrètes

Chez Covéa, votre parcours peut vous mener vers des rôles variés : technique, relation client ou assistance. Parce que votre talent mérite de grandir… et nous aimons le faire évoluer avec vous.

Les + du poste :

• CDD à pourvoir dès le 05/01/2026 jusqu'au 01/03/2026
• Temps plein du lundi au vendredi (8h30–17h30)
• Rémunération annuelle entre 27 780 € et 30 000 € bruts (13e mois + prime vacances inclus)
• Participation & intéressement liés aux résultats du Groupe
• 31 jours de congés payés
• Formation initiale de 8 à 10 semaines pour bien démarrer
• Titres restaurants (9 €, pris en charge à 60 %)
• Mutuelle avantageuse + complémentaire santé (prise en charge à 60 %)
• Avantages CSEE
• Mobilité durable : prise en charge des déplacements (vélo, covoiturage, pass Navigo…) à hauteur de 75 %

Et si c’était vous ?

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 minimum, idéalement en droit ou en gestion, et vous aimez conjuguer rigueur, autonomie et sens du service. Vous avez le goût des mots et une vraie aisance rédactionnelle.

Mais surtout, vous incarnez les valeurs de Fidélia :

• Empathie et écoute active pour accompagner les clients avec bienveillance,
• Résilience pour trouver des solutions même dans les situations complexes,
• Cohésion pour travailler main dans la main avec les Chargé(e)s d’assistance,
• Et bien sûr, efficacité pour garantir un service de qualité !

Le parcours pour nous rejoindre ? Simple, en 3 étapes !

1. Une visio de présélection, pour faire connaissance… et relever un petit défi avec un cas pratique à réaliser.
2. Un entretien avec Nahila, notre responsable du recrutement.
3. Suivi d'un entretien avec le manager si votre candidature est retenue, pour parler de vous, de nous et de ce qu'on peut construire ensemble.

Le tout dans un esprit bienveillant, transparent et dynamique. On vous accompagne à chaque étape !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !