Gestionnaire indemnisation auto / MRH

Abeille assurances; Le Mans; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances à Le Mans recherche un professionnel pour rejoindre son équipe d'indemnisation. Vous serez responsable de traiter les appels de clients, de gérer les sinistres et d'assurer un service de qualité. Le candidat idéal a au moins Bac+2/3 en Droit ou Assurance et une expérience en relation client. Des avantages comme le télétravail et des jours de congés supplémentaires sont offerts.

Prestations

Télétravail possible

Indemnités de transport

Congés payés et RTT

Mutuelle interentreprise

CSE avec services attractifs

Qualifications

• Formation minimum Bac+2 à 3, spécialisée en Droit ou Assurance.
• Première expérience de la relation clients d’au moins un an requise.

Responsabilités

• Assurer les activités de service indemnisation habitation.
• Traiter des appels clients pour suivis de sinistres.
• Vérifier les garanties et estimer le coût probable des sinistres.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Gestion de la pression

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 à 3, droit ou assurance

Description du poste

Overview

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et présente sur tous les segments de l’assurance.

Que vous soyez junior, expert ou manager, vous intégrez un environnement dynamique offrant de nombreuses perspectives d’évolution. Chez Abeille Assurances ainsi qu’au sein du Groupe Aéma, plus de 50% des postes sont pourvus en interne, vous offrant de réelles opportunités d’épanouissement professionnel dans nos diverses filières métiers.

Futurs challenges

Assurer les activités du service indemnisation habitation afin d’honorer la promesse client; traiter des appels clients, l’accompagner et assurer le suivi de son sinistre.

• Réceptionner les appels des clients et traiter directement les demandes relevant de votre domaine de compétence (déclaration sinistres matériels, accompagnement du client / conseil au client, proposer la meilleure solution, orientation vers les prestataires agréés).
• Vérifier les garanties souscrites et estimer le coût probable du sinistre.
• Prendre des positions sur la prise en charge du sinistre.

Profil recherché

Êtes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

De formation minimum Bac+2 à 3, si possible spécialisée Droit ou Assurance, avec une première expérience de la relation clients d’au moins un an.

• Aisance relationnelle.
• Sens du service client.
• Gestion de la pression face à des flux d’activités importants.
• Fort esprit d’équipe.

Modalités pratiques

• Localisation : Le Mans
• Type de contrat : CDD
• Statut : NC

Rémunération et avantages

• Une rémunération globale, composée :
• D’une part fixe,
• D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement),
• Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise)
• Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration. Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
• Une mutuelle interentreprise avantageuse.
• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
• Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
• Un CSE avec des offres et services attractifs.
• Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé.
• Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport.

Mobilité et engagé

Et après ? Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

Engagement et qui nous sommes

Quels sont nos engagements ?

L’assurance d’être soi-même : Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.

Et nous ? Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).

Plus d’informations sur abeille-assurances.fr

Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.

Plus d’infos sur aemagroupe.fr

Abeille Assurances c’est 4200 collaborateurs qui accompagnent depuis plus de 170 ans, plus de 3 millions de clients, à chaque étape de leur vie. Nous sommes un assureur généraliste au service de particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. Notre approche multicanale s’adapte aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l’ensemble du territoire français (près de 1000 agents généraux, 1800 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF) et une approche directe avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil).

Abeille Assurances est une marque d’Aéma Groupe, né en janvier 2021. Accompagnant et protégeant plus de 11 millions d’assurés, Aéma Groupe, 4e acteur de l’assurance en France, rassemble plus de 18 000 collaborateurs, 1 800 élus et a réalisé un chiffre d’affaires de 11 milliards d’euros en 2021.

Abeille Assurances met son expertise et son influence d’assureur, d’investisseur et d’employeur au service de la creation d’une societe d’acteurs responsables :

En proposant a ses clients des offres et services responsables

En agissant pour le climat et le développement durable

En soutenant les initiatives a impact positif

En accompagnant le developpement de ses collaborateurs et collaboratrices

En 2023, Abeille Assurances a recruté 600 CDI et CDD, 150 alternants et 50 stagiaires.