Gestionnaire garantie (H / F)- Cannes

OPENSOURCING J.M; Cannes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile recherche un Gestionnaire garantie pour un poste en CDI à Cannes. Les responsabilités incluent la vérification des dossiers de garantie, la coordination avec les services de facturation, et la bonne gestion des normes de réparation. Le candidat idéal doit avoir une formation en mécanique et au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec de bonnes compétences en communication et un souci de la satisfaction client.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans la technique APV ou commerciale.
• Connaissance des procédures garanties et méthodes de réparation.
• Capacité à travailler en équipe et souci du détail.

Responsabilités

• Vérifier la conformité des dossiers pour la garantie.
• Gérer la transmission des DRG et factures.
• S'assurer du respect des standards de réparation.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Bonnes aptitudes relationnelles

Orienté satisfaction client

Formation

BEP à bac+3 en mécanique ou BTS MAVA

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, des :

Gestionnaire garantie (H / F)

Postes a` pourvoir en CDI sur Cannes

A propos du poste :

Vos missions principales seront les suivantes :

Remboursement :

Vérifier la conformité des dossiers, délais de traitement et la présence de tous les documents nécessaires à la validation des dossiers,

Vérifier et corriger le cas échéant les factures et les DRG (Demande de Remboursement Garantie) avant transmission,

S'assurer du respect des standards de réparation constructeur et de l'application des solutions de diagnostic (FIC et ACTIS) et de facturation pour l'optimisation des coûts,

Transmettre le dossier à la facturation puis à la DRG,

Gérer au quotidien la transmission via GCM des DRG, DREU, factures RCI à la garantie France,

S'assurer de la bonne réalisation des OTS des véhicules présents dans l'établissement,

Éditer quotidiennement les étiquettes de retour pièces à la garantie France,

Éditer quotidiennement la liste des pièces à cafûter,

Suivre quotidiennement l'état des DRG bloquées,

Gérer quotidiennement la re-soumission des DRG corrigées,

S'assurer de la bonne conservation des pièces remplacées au titre de la garantie,

Une fois par semaine au minimum, préparer et organiser le retour pièces à la garantie France en respectant le délai de retour demandé par le constructeur,

Transmettre toutes les informations concernant les anomalies au Chef d'Atelier ou CST afin de sensibiliser Conseillers Service, Responsables de production et compagnons,

Suivre les états mensuels DRG sur le fichier GARAT,

Analyser les états des DRG non traités par la garantie France,

Piloter et optimiser le QCP et le budget MB,

Être responsable des outils et des moyens qui lui sont confiés,

S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,

Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service mécanique est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Profil recherché :

De formation BEP à bac+3 mécanique, BTS MAVA, gestion.

Vous avez une expe´rience re´ussie de 2 ans d'expérience minimum dans la technique APV ou commerciale.

Maitrise des outils informatiques, procédures garanties et autres, codification à la facturation, méthodes de réparation mécanique et carrosserie, notes techniques et garanties, service relations clientèle

Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et savez travailler en e´quipe. Vous avez le souci du de´tail et e^tes oriente´ satisfaction client.

N'he´sitez plus et postulez pour notre offre, avec ou sans CV!