Gestionnaire Expertise (H/F)

EUREXO SAS; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'expertise reconnue recherche un(e) Gestionnaire Expertise pour gérer les dossiers et assurer le support aux experts. Vous ferez le lien avec les clients et devrez répondre à leurs demandes. Une formation en banque ou assurance est nécessaire. Le poste est en CDD de 12 mois, avec des avantages tels que tickets restaurant et participation aux bénéfices.

Prestations

Carte déjeuner

Indemnités de transport

Mutuelle employeur

Prévoyance

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2 en assurance/banque, connaissance de l'environnement assurantiel souhaitée.
• Rigueur et discrétion, sens de la satisfaction client et qualités relationnelles.
• Maîtrise de la saisie informatique et bonnes qualités rédactionnelles.

Responsabilités

• Assurer la gestion des dossiers d'expertise en support back office.
• Renseigner les clients et apporter des réponses aux demandes.
• Préparer les projets de réponse aux courriers.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Gestion des garanties et des assurances

Identifier, traiter une demande client

Présenter et valoriser un produit ou un service

Formation

Bac ou équivalent en Banque, Assurance

Bac+2 ou équivalent en Banque, Assurance

Outils

Word

Description du poste

Offre n° 199CZHN - Gestionnaire Expertise (H/F)

Le ou la Gestionnaire assure la gestion des dossiers d'expertise en support back office et l'interface avec le client. Il ou elle assiste les experts dans leurs missions d'expertises. Son objectif principal est d'épauler au mieux l'expert et de lui dégager le maximum de temps sur la gestion des dossiers.

Vos missions seront :

• Renseigner les clients et les assurés
• Apporter des réponses à valeur ajoutée aux demandes de renseignements téléphoniques ou écrites des clients
• Préparer les projets de réponse aux courriers
• Rechercher des renseignements et collecter les documents auprès des assureurs, des intervenants ou d'autres interlocuteurs
• Gérer les relances et réclamations pour le compte de l'expert
• Filtrer les demandes téléphoniques en répondant chaque fois qu'il est possible à la place de l'expert
• Saisir les informations dans l'outil de gestion
• Gérer les dossiers d'expertise
• Traiter les dossiers sinistres de fréquence, vérifier les pièces manquantes
• Rédiger et mettre en forme les rapports d'expertise, assurer les travaux de photocopies, scans et classement de documents
• Valoriser dans le rapport toutes les actions engagées par l'expert (recours, transactions, détection de fraude)
• Vérifier les dossiers avant expédition
• Assurer le traitement de la facturation
• Actualiser les bases tarifaires
• Gérer les notes d'honoraires
• Assurer l'envoi au client
• Gérer les relances clients
• Respecter les délais imposés par les chartes clients
• Informer le service clients d'éventuelles anomalies

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.

Profil recherché

De formation Bac à Bac +2, en assurance/banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l'environnement assurantiel. Vous maîtrisez Word et la saisie sous informatique et êtes doté de qualités rédactionnelles et orthographiques. Rigueur et discrétion, sens de la satisfaction client ainsi que d'excellentes qualités relationnelles, d'organisation et de gestion des priorités, seront vos atouts pour ce poste.

Conditions d'emploi

• Rémunération : selon profil
• Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance (dont le maintien de salaire à partir d'un an d'ancienneté)
• Type de contrat : CDD - 12 Mois
• Contrat apprentissage : Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée
• Salaire : Salaire brut mensuel de 774.0 Euros à 1801.0 Euros sur 12 mois; Titres restaurant / Prime de panier; Complémentaire santé; Intéressement / participation; selon rémunération de l'apprentissage
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent- Banque, Assurance Cette formation est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- Banque, Assurance

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d\'activité : Évaluation des risques et dommages

Employeur

50 à 99 salariés

Intégrée initialement au Groupe Prunay en 1997, EUREXO SAS est une société d'expertise dédiée aux dommages aux biens (incendies et risques divers), protection juridique et à l'expertise automobile, qui emploie 750 collaborateurs sur 45 sites en métropole et en DROM