Gestionnaire Equipe Chèques H/F

Crédit Agricole Group; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande institution bancaire recherche un opérateur Back Office Chèques pour superviser le traitement des chèques domestiques et internationaux. Vous serez responsable de la mise à jour des procédures, du suivi de la qualité des prestations, et de la formation des nouveaux arrivants. Ce poste exige des compétences analytiques solides et une expérience en gestion de projet. Déplacements occasionnels en France sont à prévoir.

Qualifications

• Excellentes compétences d'analyse pour suivre la qualité de la prestation.
• Compétences en gestion de projet et formation des nouveaux arrivants.
• Capacité à travailler sur des taches manuelles et administratives.

Responsabilités

• Superviser le traitement des chèques domestiques et internationaux.
• Mettre à jour les procédures du service et les tableaux de bord.
• Participer aux projets d'amélioration de la qualité.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse de qualité

Mise à jour des procédures

Description du poste

La DirectionIT and Operations Services (IOS)a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Vous intégrerez la directionTransaction Banking Services (TBS)qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

Au sein de TBS, vous intégrerezle pôleCash Management Services (CMS), qui regroupe les équipes opérationnelles et les équipes IT autour de la chaine du cash management en mode «produit intégré» afin de piloter au plus proche la qualité de la prestation rendue. CMS constitue au niveau mondial une base solide et pérenne d’expertise et d’excellence opérationnelle sur le Cash Management, axée sur une amélioration continue de l’alliage Qualité-Sécurité-Productivité.

L’opérateur Back Office Chèques est en charge du traitement des chèques internationaux ainsi que du suivi et du pilotage de la mutualisation des prestations domestiques.

Principales responsabilités :

• Les activités de ce poste sont constituées à 80% de taches manuelles et administratives
• Suivi de la prestation des chèques domestiques
• Traitement des chèques internationaux
• En charge de la conception, rédaction et maintien des procédures du service.

Vos missions seront les suivantes :

Suivi de la prestation mutualisée des chèques Domestiques :

• Suivi des tableaux de bords en place
• Analyse de la qualité de la prestation
• Préparer et assister aux comités PSEE
• Accompagnement de l'équipe en place et assurer la formation des nouveaux arrivants.

Traitement des chèques internationaux :

• Mettre en œuvre le paiement et l’encaissement des chèques étrangers en relation avec les banques : réception des chèques, contrôles, comptabilisation et enregistrement dans le portail dédié à la LCBT
• Assurer les traitements des valeurs à l’export (SBF-CAE) dans le respect des contraintes de délai et de la réglementation en vigueur
• Suivi de la qualité de la prestation fournie, de la mise à jour des procédures et des communications liées au «change» de la migration des clients et des outils CMTP pour l’entièreté de la clientèle Corporates, Institutions Financières.

Mise à jour des process :

• Amélioration contenue
• Mise à jour des procédures de l’équipe.

Missions secondaires:

• Participation aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité, notamment: Effectuer des contrôles de premier niveau et de supervision (COSMOS)
• Participation aux évolutions des outils de l’équipe et de l’offre de produit (en collaboration avec MOA, MOE): participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…
• Etre force de propositions en matière de sécurité, de productivité et de qualité.

Déplacement: En France, occasionnellement.