Gestionnaire en ligne (H/F) en alternance

ESPL - Campus des Écoles Supérieures des Pays de Loire; Nantes; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Gestionnaire de Ligne H/F en alternance pour accompagner les équipes commerciales. Vous serez en contact direct avec les clients pour gérer les contrats d'assurance. Une formation BTS Assurance en alternance est prévue, alternant 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise. Vous devez avoir un bon sens relationnel, maîtrise des outils informatiques et être autonome.

Qualifications

• Être à l'écoute et avoir un bon relationnel avec les clients.
• Maitriser les outils informatiques et être rigoureux.
• Avoir des capacités d'analyse et d'autonomie.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone et les renseigner.
• Conseiller sur les contrats d’assurance.
• Réaliser des actes de gestion et traiter les résiliations.

Connaissances

Sens de l'écoute

Aptitudes relationnelles

Capacité d'analyse

Autonomie

Travail en équipe

Outils

Outils informatiques

Description du poste

L’Ecole Supérieure des Pays de Loire, située à Angers, forme depuis plus de 30 ans des étudiants dans le domaine tertiaire, de BTS à Bac+5 en formation initiale et alternance.

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

Nous recherchons pour notre partenaire, Groupe d’Assurance leader dans son domaine, un Gestionnaire de Ligne H/F dans le cadre d’un BTS Assurance en 2 ans en alternance.

Description Des Missions

Le GEL est en relation directe avec les équipes commerciales. Il intervient en appui de cette équipe afin d’émettre des AN /avenants dans le respect de notre politique de souscription et de conformité. Il est également en contact direct avec les clients dans le cadre des demandes (téléphonique ou mail) diverses et variées liées à la vie du contrat.

Le GEL travail en équipe dans le cadre de process définit et organisé.

A Ce Titre, Vous Aurez Pour Missions

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone,
• Les conseiller et les guider sur leur contrat d’assurance IARD (appels entrants majoritairement)
• Réaliser des actes de gestions via les dossiers de nos clients : Validation des AN / avenants
• Traitement des résiliations
• Émargements comptables
• Traitement des courriers, mails
• Relances de pièce

Vous alternez 2 jours à l’école/ 3 jours en entreprise

Profil Recherché

Un Savoir être : à l’écoute, une aptitude relationnel aisée, le sens client, capacité d’analyse et de synthèse, autonomie, travail en équipe.

Un Savoir-faire : maitrise des outils informatiques, rigueur, organisation et méthodologie