GESTIONNAIRE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT - H/F

Banque de France; Poitiers; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière publique à Poitiers recherche un gestionnaire de dossiers de surendettement pour instruire des cas de crise financière. Le candidat idéal aura un Bac +2 ou +3 dans le domaine social ou bancaire, et doit être rigoureux et autonome. Ce poste à pourvoir rapidement demande des compétences relationnelles et une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Formation en services sociaux, bancaire ou juridique.
• Connaissances juridiques et bancaires requises.
• Première expérience appréciée.

Responsabilités

• Instruire les dossiers de surendettement.
• Analyser les documents et préparer les dossiers.
• Coordonner avec les parties prenantes.

Connaissances

Rigueur

Aisance relationnelle

Autonomie

Sens du service public

Formation

Bac +2 BTS Services et prestations ou d'un Bac +3

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Présentation de la direction générale et du service

La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et le service économique à la collectivité.

Les services à l'économie s'adressant aux ménages et aux entreprises sont en grande partie assurés par le réseau de la Banque de France. Ce sont des services concrets aux ménages les plus fragiles. Cela couvre aussi pour les PME la cotation des entreprises, la médiation du crédit et l'accompagnement des TPE. C'est également la réalisation d'enquêtes de conjoncture nationales et régionales toujours très attendues par les chefs d'entreprise et les médias.

Le service des particuliers de Poitiers dont l'effectif comprend 12 collaborateurs assure l'ensemble des services publics d'inclusion financière aux usagers assurés par la Banque de France y compris le traitement des situations de surendettement. Il traite notamment près de 3600 dossiers de surendettement et plus de 13700 autres demandes de particuliers, dont le droit d'accès aux fichiers d'incident bancaires et le droit au compte.

Il est composé de gestionnaires de dossiers de surendettement et de chargés des relations avec les publics.

Descriptif de mission

Vos fonctions seront d'instruire les dossiers de surendettement dans le cadre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement des particuliers : analyse de la situation des particuliers au travers des documents fournis et préparation des dossiers pour examen par la commission de surendettement.

Vous traiterez les courriers et les échanges avec les parties prenantes (déposants, créanciers, travailleurs sociaux, tribunaux), proposerez une orientation de traitement du dossier puis élaborerez des solutions pour régler la situation de surendettement.

Vous pourrez aussi participer à l'accueil et l'information des usagers sur le surendettement, le droit au compte, les fichiers d'incident, et la réglementation sur les opérations et pratiques bancaires.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau bac +2 BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance, DUT carrières juridiques ou d'un Bac+3 dans le domaine social, banque. Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires et financières et une première expérience (stages longs et alternances acceptés). Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques.

Rigoureux, réactif, impliqué et autonome, vous avez le sens du service public et vous faites preuve de discrétion. Motivé pour acquérir de nouvelles compétences, vous disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et d'analyse, vous appréciez le travail en équipe.

Poste à pourvoir dès que possible.

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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