Gestionnaire Digital - (H/F)

Caisse D'Épargne Languedoc-Roussillon; Montpellier; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mobilités locales

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Avantages bancaires

Résumé du poste

Caisse D'Épargne Languedoc-Roussillon recherche un(e) chargé(e) de relation client à Montpellier, pour gérer les flux entrants et renforcer la relation commerciale à distance. Le poste est à pourvoir au siège, Montpellier, avec travail en présentiel du mardi au samedi.

Vous identifierez des opportunités commerciales, contribuerez à l'optimisation des processus et au contrôle des données clients, tout en visant la satisfaction client et les objectifs du réseau.

Qualifications

• Bac+3 ou équivalent requis.
• Expérience dans le secteur Banque/Assurances appréciée.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Gérer les flux entrants des clients par téléphone, e-mail et plateformes web pour répondre à leurs besoins et développer la relation client.
• Identifier les opportunités commerciales et réaliser des rebonds afin d'atteindre les objectifs fixés.
• Participer au contrôle et à la fiabilisation des données clients et à la conformité.

Connaissances

Service client

Ventes et prospection

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3 ou équivalent

Description du poste

Poste et missions

Rejoignez notre équipe dynamique au sein de la Banque Digitale de la CELR, où votre rôle sera au cœur de l'expérience client.

Vous serez en charge de gérer les flux entrants des clients par téléphone, e-mail et via nos plateformes web, afin de répondre à leurs attentes, d'améliorer leur satisfaction et de renforcer notre relation commerciale.

Vous participez à l'optimisation et au développement de la relation à distance en contribuant à l'efficacité du traitement des cibles digitales. Au quotidien, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Vous réalisez les opérations courantes dans le respect des consignes de sécurité et des procédures de qualité,
• Vous identifiez les opportunités commerciales et réalisez des rebonds afin d'atteindre les objectifs qui vous sont fixés,
• Vous participez aux opérations de contrôle, de fiabilisation des données clients et de conformité.
• Vous testez les opportunités commerciales sur de nouvelles cibles de clients afin d'optimiser leur appropriation par le réseau ; vous créez des bagages commerciaux adaptés et partagez les bonnes pratiques.
• Vous traiterez également de manière centralisée des micros-cibles des clients

Votre objectif ? Contribuer à la satisfaction de nos clients et à l'efficacité de notre réseau commercial !

Ce poste est à pourvoir sur notre siège, à Montpellier.

Le temps de travail est du mardi au samedi, en présentiel.

Nos avantages :

• Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE
• CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d'événements, chèques vacances/culture, sections sportives, …
• Mutuelle d'entreprise et dispositif prévoyance, Tickets restaurant
• Avantages bancaires (tarifs préférentiels)
• Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (31 jours), 12 RTT

Et la rémunération ? Une rémunération brute annuelle fixe à hauteur de 27 000€ sur 13 mois + une part variable sur objectifs collectifs par agence et objectifs individuels, ainsi qu'une prime d'intéressement/participation.

Si vous êtes…Commercial(e) dans l'âme, le service client n'a aucun secret pour vous !De formation Bac+3 et/ou expérience confirmée dans le secteur Banque Assurances, vous souhaitez développer des compétences et des techniques de ventes/prospections. Dynamique et organisé(e), vous aimez les challenges et atteindre les objectifs fixés.Vous êtes animé(e) d'un fort esprit d'équipe ?En fonction de vos souhaits, des besoins de l'Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d'évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer !Si vous voulez en savoir plus sur notre quotidien, jetez un œil sur notre page Welcome to the jungle et suivez-nous sur les réseaux sociaux :Instagram, Linkedin et YoutubeAlors, prêt(e) à relever un nouveau challenge ?