Gestionnaire des relations clients H/F

AQUA 2000; Valenciennes; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et familiale située à Valenciennes recherche un Gestionnaire des Relations Clients pour renforcer son équipe. Les responsabilités incluent l'optimisation des agendas, le suivi des financements clients et la satisfaction client. Le candidat idéal doit avoir une aisance relationnelle, être rigoureux et maîtriser les outils informatiques. Un contrat CDI est proposé avec un salaire brut annuel de 24 000 à 26 000 euros.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Dynamique, réactif, efficace et rigoureux.
• Capacité à mettre en confiance et à rassurer.
• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Gestion et optimisation des agendas des installateurs et des techniciens.
• Traitement et suivi des dossiers de financements clients.
• Contrôle et facturation des installateurs partenaires.
• Suivi de la satisfaction client.
• Accueil téléphonique du service SAV.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du contact client

Dynamisme

Rigueur

Organisation

Capacité d'écoute

Maîtrise des outils informatiques

Formation

CAP, BEP et équivalents Plomberie

Description du poste

Offre n° 199RVBQ - Gestionnaire des relations clients H/F

Entreprise dynamique et familiale en pleine expansion, ayant pour ambition d'agrandir son équipe avec des collaborateurs de qualité afin de surpasser ses objectifs, recherche actuellement un Gestionnaire des Relations Clients (H/F) afin de renforcer l'équipe de MARLY (59770).

Dans le cadre de ses fonctions, il a notamment pour missions :

• Gestion et optimisation des agendas des installateurs et des techniciens
• Traitement et suivi au quotidien des dossiers de financements clients
• Contrôle et facturation des installateurs partenaires
• Suivi de la satisfaction client et du parrainage
• Accueil téléphonique du service SAV

Profil recherché :

• Vous avez une aisance relationnelle et le sens du contact client
• Vous êtes dynamique, réactif, efficace, rigoureux et organisé
• Vous avez la capacité à mettre en confiance et à rassurer
• Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'adaptation
• Vous avez le sens du résultat et de la performance
• Vous avez une écoute attentive et savez comprendre rapidement ce que les clients attendent
• Vous maîtrisez les outils informatiques de bureautique

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.00 Euros à 26000.00 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Selon expérience

Profil

• 2 An(s) - sur le même poste Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents Plomberie

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration