Gestionnaire de sinistres (H / F)

GMF; Saint-Martin-d'Hères; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de l'assurance recherche un(e) Gestionnaire sinistres pour renforcer son équipe à Saint-Martin-d'Hères. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des sinistres, de la relation client, et d'assurer un service de qualité. Le poste propose une rémunération fixe à partir de 27 780€ et divers avantages incluant télétravail et primes.

Prestations

Prime de performance collective

Congés payés + RTT

Mutuelle avantageuse

Télétravail possible

Qualifications

• 1ère expérience en vente/conseil ou gestion de sinistres.
• Capacité à s'adapter aux situations de changement.
• Engagement envers le service client.

Responsabilités

• Recueillir les besoins des clients et analyser leur demande.
• Informer, conseiller et accompagner les clients.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.

Connaissances

Analyse des situations

Argumentation et négociation

Coopération

Service client

Formation

Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique

Description du poste

Entreprise :

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste :

Gestionnaire sinistres F / H CDI

Rejoignez l'équipe du centre de gestion automobile GMF de St Martin d'Hères, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…).
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres….
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Les avantages qui font la différence ?

• Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30–18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance.
• Prime de performance collective pouvant aller jusqu'à 3 400€ bruts annuels.
• Prime de participation et d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe.
• Une rémunération annuelle fixe à partir de 27 780€ (négociable selon profil).
• Avantages CSE au bout de 3 mois d'ancienneté.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %).
• Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie.
• Congés : 31 jours de congés payés + 4 RTT.

Et si c'était vous ?

• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique…
• Expérience : 1ère expérience en vente / conseil ou en gestion de sinistres.
• Coopérer en participant aux travaux d'un collectif.
• S'adapter en situation de changement.
• Analyser des situations dans un contexte habituel.
• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction.
• S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !