Gestionnaire de Sinistres H / F

Crédit Agricole Assurances; Rouen; Hybride; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance renommée recherche un gestionnaire de sinistres à Rouen pour aider les assurés à gérer divers sinistres. Le poste inclut une formation sur les produits d'assurance et offre des possibilités d'évolution après 2 ans. Le candidat idéal apprécie le travail d'équipe et possède d'excellentes compétences relationnelles. Rémunération fixe entre 26 300 € et 30 000 €, avec de nombreux avantages tels que des jours de télétravail et des congés payés.

Prestations

82 jours de télétravail

32 jours de congés payés

Rémunération variable et prime de qualité

Avantages bancaires

Tickets restaurant

Frais de transport en commun pris en charge à 75%

Qualifications

• Personne ayant des facilités relationnelles et a l'aise au téléphone.
• Débutant ou expérimenté.

Responsabilités

• Prendre les appels des assurés et les aider à gérer leurs sinistres.
• Vérifier les garanties et déterminer les responsabilités.
• Négocier la valeur du préjudice avec l'assuré.

Connaissances

Facilités relationnelles

Aisance au téléphone

Description du poste

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.

Notre unité de gestion de sinistres de Rouen recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

Pour ces postes d’écoute et d’action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.

A votre arrivée, vous serez formé(e) :

• à notre modèle d’Excellence Relationnelle.
• selon les besoins de l’ unité, à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions Libérales.

MISSIONS

Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées :

• Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous : c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
• Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené (e) à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.

En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

EVOLUTION

Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.

Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.

Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe entre 26 300 € et 30 000 €, variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur.
• Forfait annuel de mobilité durable.
• Tickets restaurant.
• Frais de transport en commun pris en charge à 75%.

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne / Retraite, Prévoyance / Emprunteur / Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.

Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.