Gestionnaire de Sinistres H/F

Crédit Agricole Group; Lyon; Hybride; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance à Lyon recherche un(e) gestionnaire de sinistres, débutant ou expérimenté. Vous aiderez les assurés à gérer leurs sinistres en prenant des appels et en proposant des solutions adaptées. Une formation complète sera fournie, et des opportunités d'évolution vers des postes de manager existent après 2 ans. Un avantage consistant en 82 jours de télétravail est offert, ainsi qu'une rémunération entre 27 000 € et 30 000 €.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

32 jours de congés payés + 14 jours de RTT

Rémunération variable collective

Avantages bancaires

Mutuelle familiale de qualité

Tickets restaurant de 11 €

Qualifications

• Débutant ou expérience en gestion de sinistres.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Prendre des appels et aider les assurés à gérer leurs sinistres.
• Vérifier les garanties et déterminer les responsabilités.
• Négocier la valeur du préjudice avec l’assuré.

Description du poste

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours: c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres de Lyon recherche un(e) gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

À votre arrivée, vous serez formé(e):

• à notre modèle d’Excellence Relationnelle.
• à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions Libérales.

Missions

Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées:

• Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous: c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
• Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené(e) à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.

En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

Évolution

Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.

Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

Avantages et rémunération

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, entre 27000 € et 30 000€ hors primes.
• Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.