Gestionnaire de relation avec les nouveaux locataires (H/F)

Habitat 76; Rouen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un bailleur social majeur en Normandie recherche un Gestionnaire de relation avec les nouveaux locataires. Le candidat gérera un portefeuille de nouveaux locataires et les accompagnera dans leurs démarches administratives et financières. Une expérience d'un an est requise pour ce poste. Ce contrat CDI de 35H52/semaine offre un salaire brut mensuel de 1906 Euros sur 13 mois, ainsi que des primes et avantages divers.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Prime sur objectifs collectifs

Prime d'intéressement

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un poste similaire requise.

Responsabilités

• Accompagner les locataires dans la mise en place des droits à l'Aide Personnalisée au Logement (APL).
• Présenter les différents moyens de paiement pour le règlement du loyer.
• Sécuriser le versement des aides sociales sollicitées.

Connaissances

Confidentialité des informations clients

Communication orale en milieu professionnel

Identification et traitement des demandes clients

Description du poste

Offre n° 199BQRX Gestionnaire de relation avec les nouveaux locataires (H/F)

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l'innovation. Rejoindre habitat 76, c'est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d'un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C'est aussi partager des valeurs clés telles que l'autonomie, la confiance, la responsabilité et l'initiative. Au sein de l'équipe Encaissement et Recouvrement Amiable, vous gérez un portefeuille composé des dossiers des locataires arrivés depuis moins de 3 mois au sein du parc immobilier d'habitat 76. Vos missions principales sont : Accompagner les locataires dans la mise en place des droits à l'Aide Personnalisée au Logement (APL) et du dispositif Idéal (Intégration Dématérialisée des Aides au Logement) – Présenter les différents moyens de paiement à leur disposition pour le règlement du loyer – S'assurer du versement des aides sociales sollicitées, notamment des droits APL et des garanties FSL (Fond de Solidarité pour le Logement) – Mettre en œuvre un accompagnement renforcé auprès de certains locataires, selon leurs situations – Relancer les débiteurs par tous moyens : principalement par téléphone, mais aussi par courrier, par mail, ou par l'intermédiaire des collaborateurs de terrain – Accorder des échéanciers puis en vérifier la bonne exécution. En cas d'échec du recouvrement ou d'absence de contact avec le débiteur, vous orientez le dossier vers d'autres services internes, en vue d'un accompagnement social ou d'une procédure contentieuse. Votre future équipe Vous appartenez à une équipe composée de 9 collaborateurs, dédiée principalement au recouvrement amiable des loyers. Avec votre binôme, vous êtes en charge des dossiers relatifs aux nouveaux locataires.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 35H52/semaine Travail en journée Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1906.0 Euros sur 13.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Prime sur objectifs collectifs, prime d'intéressement

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer la confidentialité des informations clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de persévérance
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

250 à 499 salariés

Bailleur Social majeur en Normandie, Habitat 76 gère 30000 logements répartis sur 192 communes de Seine Maritime.

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