Gestionnaire de prestations sociales F/H

Département du Val d'Oise; Cergy; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Le Conseil départemental du Val d’Oise recrute un gestionnaire de prestations sociales au sein de la Direction des ressources humaines. Vous assurez l'instruction et le suivi administratif des dossiers des agents, et vous êtes l'interlocuteur de premier niveau pour l’accès aux prestations CNAS.

Vous assurez également la promotion de l’offre QVCT, tenez les tableaux de suivi et participez à des actions d’information dans les services et sur les sites.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et instruction de dossiers.
• Bonne organisation et discrétion professionnelle.
• Aptitude à informer et orienter les agents et à répondre par courriel/ téléphone.
• Connaissance des prestations CNAS et du processus d’accès.

Responsibilities

• Instruire et suivre les prestations CNAS des agents.
• Gérer les bénéficiaires CNAS et les évolutions de situation.
• Accueillir et conseiller les agents sur les prestations et l’accès à l’espace CNAS.
• Suivre l’activité et préparer les éléments pour le bilan et le tableau de bord.
• Promouvoir l’offre CNAS et participer aux réunions d’information.

Skills

Gestion administrative

Instruction des dossiers

Accueil et service

Autonomie et rigueur

Education

Adjoint administratif

Job description

Collectivité territoriale de 4000 agents, le Conseil départemental du Val d’Oise promeut une administration efficace et innovante, qui place l’usager au centre de ses actions et développe l’engagement de ses collaborateurs. Attachée à favoriser l’épanouissement de ses agents et le développement de leur créativité au service du public, notre collectivité offre un cadre de travail bienveillant, fondé sur la confiance et le développement des compétences.

Le Conseil départemental du Val d’Oise recrute pour la Direction des ressources humaines un gestionnaire de prestations sociales.

Au sein du Pôle qualité de vie et santé au travail, vous assurez l'instruction et le suivi administratif des dossiers de prestations sociales des agents départementaux. Vous êtes l'interlocuteur de premier niveau des agents pour l'accès aux prestations proposées par le CNAS et contribuez, en lien avec la chargée d'animation QVCT, à la promotion de cette offre auprès des services.

Vos missions s’articulent principalement autour de cinq axes:

• Instruction des prestations internalisées Vous instruisez les demandes, de la réception à la préparation de la décision : contrôle des conditions d’attribution et des pièces justificatives pour les prestations suivantes: salle de sport, allocation enfant handicapé, chèque Noël, aides non remboursables.
• Gestion des bénéficiaires du CNAS Vous tenez à jour la liste des agents bénéficiaires (arrivées, départs, changements de situation), en lien avec le pôle SIRH, et préparez les éléments de la déclaration annuelle des effectifs, Vous traitez les difficultés d’ouverture de droits et de constitution des dossiers des agents du Département.
• Accueil et information des agents Vous répondez aux questions des agents par courriel, par téléphone et lors d’évènements (nature des prestations, conditions d’accès, démarches…), les orientez vers le bon interlocuteur et les accompagnez dans l’accès à leur espace CNAS et dans leurs premières demandes, en particulier lors du déploiement au 1er janvier 2027.
• Suivi de l’activité Vous tenez les tableaux de suivi de l’activité (nombre de demandes, délais de traitement, montants versés par prestation, nombre d’agents inscrits au CNAS) et transmettez ces données pour le bilan annuel de l’action sociale et le tableau de bord du pôle. Vous remontez les difficultés récurrentes et proposez des ajustements des procédures.
• Promotion de l’offre Vous participez, avec la chargée d’animation QVCT, aux réunions d’information dans les services et sur les sites, et contribuez à la mise à jour des supports d’information (intranet, guides, foire aux questions).

Vous avez des compétences en gestion administrative et maitrisez les techniques d’instruction et de suivi de dossiers administratifs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’accueil et du service.

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve de discrétion professionnelle et d’autonomie dans l’exercice de vos missions.

Ce poste est ouvert au cadre d’emplois des adjoints administratifs.

• Confidentialité des données personnelles et sociales des agents
• Contact direct avec les agents, y compris sur des situations sensibles
• Charge de travail cyclique liée aux échéances du CNAS (fin d'année, rentrée)
• Déplacements occasionnels, notamment dans le cadre des actions de promotion de l’offre de prestations sociales