Gestionnaire de dossiers Clients institutionnels (H/F)

AD LITEM; Dijon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une étude juridique dynamique située à Dijon recherche un(e) Gestionnaire de dossiers Clients institutionnels (H/F). Vous serez en charge de la gestion des dossiers clients, avec un suivi des procédures de recouvrement et un rôle de conseil. Ce poste convient aux débutants et offre un environnement de travail formateur et bienveillant. Le contrat est un CDI avec une rémunération à partir de 2064€ brut mensuel.

Prestations

Formations continues

Environnement de travail bienveillant

Qualifications

• Débutant accepté.
• Bonne maîtrise des outils numériques.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Suivre et gérer les dossiers clients.
• Recouvrement amiable et mise en œuvre des procédures civiles.
• Mise à jour des dossiers et gestion de l'agenda.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Esprit d'analyse

Capacité de négociation

Bonne connaissance de l'environnement numérique

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Bureautique et outils collaboratifs

Description du poste

Offre n° 199YMDV
Gestionnaire de dossiers Clients institutionnels (H/F)

L'Etude AD LITEM se distingue par sa structure à taille humaine et son caractère pluridisciplinaire de par la diversité de sa clientèle. La proximité est une valeur forte de l'Etude, ce que ce soit dans l'équipe (associés et collaborateurs) ou avec les clients.La/le gestionnaire de dossiers de clients institutionnels est chargé(e) de suivre et gérer les dossiers confiés par l'Urssaf et par les établissements bancaires et financiers (notamment pour les crédits à la consommation et les crédits immobiliers)Missions principales :- Suivi et gestion des dossiers clients (Urssaf, établissements bancaires, etc.)- Recouvrement amiable et mise en œuvre des procédures civiles d'exécution- Préparation des actes, suivi des délais et significations- Mise à jour des dossiers, gestion de l'agenda, indicateurs de performance- Participation aux points hebdomadaires avec le manager de pôleLes plus de ce poste :- Un environnement professionnel bienveillant- Un accompagnement réel au quotidien- Des formations continues- Une rémunération selon profil + intéressement- Des bureaux en centre-ville de DijonVotre profil :- Rigueur, organisation, esprit d'analyse- Goût du challenge- Bon relationnel, capacité de négociation- Esprit d'équipe, motivation pour apprendre- Bonne connaissance de l'environnement numérique- Profil débutant ou en alternance bienvenu

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2064.00 Euros sur 12 mois
• Salaire selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Bureautique et outils collaboratifs
• Conseiller, accompagner une personne
• Convaincre, négocier
• Créer une relation de confiance
• Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Procédures de recouvrement de créances
• Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Réglementation des délais de paiement
• Réglementation des procédures de recouvrement
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de reporting

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités juridiques

Employeur

10 à 19 salariés

L'Étude AD LITEM se distingue par sa structure à taille humaine et son caractère pluridisciplinaire.Implantée en plein cœur de Dijon, ville dynamique et étudiante, notre équipe est composée de 2 associés et de 5 collaborateurs.Nous valorisons la proximité, la bienveillance et la collaboration dans notre travail quotidien.

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