Gestionnaire de contrats (H / F)

Groupe AVEM; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un professionnel pour accompagner les clients commerçants dans la gestion de leur contrat de location de TPE. Les missions incluent la réception des demandes, l'analyse des dossiers, et la gestion des modifications et réclamations. Un environnement de travail basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail est proposé.

Responsabilités

• Réceptionner les appels, mails et courriers.
• Analyser le dossier et la situation du client.
• Apporter une réponse à leurs demandes.
• Assurer les modifications de contrat (mise à jour, avenant...).
• Résilier et clôturer les comptes sur nos outils de facturation.
• Traiter les réclamations (éventuels gestes commerciaux) et les impayés.

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Bienvenue chez AVEM !

Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.

Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est :

Être ensemble

Être utile chaque jour

Être engagé pour la satisfaction client

Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.

AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.

A propos du poste :

Rattaché à Aurore - Manager de proximité vous aurez pour mission d'accompagner les clients commerçants sur la gestion de leur contrat de location de TPE (machine à carte bancaire).

Vos principales missions sont :

• Réceptionner les appels, mails et courriers
• Analyser le dossier et la situation du client
• Apporter une réponse à leurs demandes
• Assurer les modifications de contrat (mise à jour, avenant...)
• Résilier et clôturer les comptes sur nos outils de facturation
• Traiter les réclamations (éventuels gestes commerciaux) et les impayés

Profil recherché :