Gestionnaire de contrats de service principal F/H

Dassaultaviation; Mérignac; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise aéronautique française recherche un(e) Gestionnaire de contrats de service principal à Mérignac. Le candidat idéal doit avoir un diplôme bac +5 en logistique et une expérience dans le secteur aéronautique. Les responsabilités incluent la gestion des réclamations clients et l'amélioration des relations avec les fournisseurs. Un très bon niveau d'anglais est requis pour communiquer à l'international.

Qualifications

• Expérience dans une entreprise aéronautique appréciée.
• Rigueur et force de proposition nécessaires.
• Bonne communication avec des personnes de différentes nationalités.

Responsabilités

• Recevoir et administrer les réclamations en garantie des clients.
• Améliorer le flux des transactions et la relation client.
• Coordonner avec les services internes des achats.

Connaissances

Sens client

Analyse et synthèse

Autonomie

Travail en équipe

Maîtrise d'Excel

Maîtrise de l'anglais

Formation

Diplôme bac +5 dans les domaines de la logistique

Outils

Outlook

Word

PowerPoint

Description du poste

Gestionnaire de contrats de service principal F/H

Informations générales

L'Etablissement de Mérignac compte aujourd'hui plus de 2700 collaborateurs travaillant sur des activités allant de la conception à la mise en vol de nos avions dont :

• l'assemblage final des Rafale et Falcon
• l'aménagement basique des Falcon
• la réalisation des avions spéciaux
• le contrôle
• les essais sol
• les mises en vol série
• des développements technologiques
• des études aérodynamiques, de performances, de structures et systèmes
• de l'industrialisation
• du soutien et support client
• des métiers tertiaires : achats, maintenance des bâtiments, informatique, RH

Au sein de la Direction du Service Client (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils (DGAC), Dassault Aviation Falcon Spares (DAFS) est en charge de la distribution mondiale des pièces de rechange Falcon. DAFS s'appuie sur deux entités commerciales, basées à Mérignac (France) et à Teterboro (USA) pour la vente des pièces de rechanges aux clients des hémisphères Est et Ouest respectivement.

Sur le site de Mérignac, le service Garantie est en charge de l'administration des transactions gratuites, des programmes commerciaux et de l'analyse de la profitabilité. L'activité est transverse, en relation directe avec les clients d'une part et les fournisseurs d'autre part.

Au sein de cette équipe, nous recrutons un(e) gestionnaire de contrats de service principal.

Responsabilités

• Recevoir les réclamations en garantie, FalconCare et programmes commerciaux des clients et les administrer
• Améliorer le pilotage du flux des transactions et participer à l'excellence de la relation clients et fournisseurs au jour le jour
• Rassembler les éléments techniques relatifs à une réclamation vers les fournisseurs en vue de l'adjudication
• Maîtriser les données contractuelles clients et fournisseurs pour leur bonne application
• Coordonner les activités avec les services internes des achats et de suivi de la performance fournisseurs
• Tâche spécifique au poste d'administrateur principal
• Maintenir et renseigner les bases des données de garantie contractuelle des fournisseurs pour les anciens et nouveaux programmes Falcons

Qualifications

Diplômé(e) bac +5 dans les domaines de la logistique, vous justifiez d'une expérience idéalement dans une entreprise aéronautique et disposez d'un sens client confirmé. Rigoureux(se), doté(e) d'un sens de l'analyse et de synthèse, vous êtes structuré(e) et autonome. Vous savez être force de proposition et faire preuve d'initiative. Vous avez le goût du travail en équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Excel, Word, Powerpoint). Vous serez amené(e) à utiliser les logiciels métier propres à la fonction. Votre très bon niveau d'anglais écrit et parlé vous permettra de communiquer en interne et en externe sans problème avec des personnes de différentes nationalités.

#EnsemblePlusLoin

Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèmes spatiaux. Architecte du futur, le Groupe est le créateur, depuis plus d'un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de 10.000 avions vendus dans 90 pays. Riche de près de 14.000 collaboratrices et collaborateurs, Dassault Aviation prône une identité forte marquée par la dynamique du collectif et la passion d'entreprendre au sein d'un environnement technologique innovant.

Le processus de sélection s’appuie sur les compétences et la motivation, sans distinction de genre, d’âge, d’origine ou de critères sans lien direct avec l’emploi proposé, et tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Dassault Aviation œuvre pour l’égalité des chances, ce qui permet de définir les adaptations aux situations de travail envisageables pour l’intégration et l’évolution professionnelle dans l’entreprise.

Localisation

France, Nouvelle Aquitaine, 33 - Mérignac