Gestionnaire de Compte - Pessac CDD H / F

Stelliant; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de risque recherche un gestionnaire administratif des grands comptes pour assurer la gestion des missions et le suivi des clients. Vous aurez des responsabilités telles que la centralisation des missions et la création de fiches instructions. Une formation supérieure en administration est requise, ainsi qu'une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire. L'entreprise propose un cadre de travail inclusif.

Prestations

10 jours de RTT

2 jours de télétravail par semaine

Chèque vacances + Chèque cadeau

Ticket Restaurant

Prime de performance trimestrielle

Prime qualité annuelle

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur, sens de l'initiative et de la communication.

Responsabilités

• Gestion des grands comptes clients et administration des missions.
• Établir et compléter les reportings en vue des réunions.
• Créer et actualiser les fiches instructions programmes.

Connaissances

Organisation

Communication

Proactivité

Gestion des priorités

Formation

Formation supérieure en administration, gestion ou domaine connexe

Outils

iTex

AX

Extranet

Description du poste

Rôle et responsabilités

• Rattaché(e) au service du Pôle Programmes Entreprise, vous serez le gestionnaire administratif des grands comptes clients.
• Point d'entrée unique : être le contact privilégié des mandants sur les grands comptes clients.
• Centralisation des missions : centraliser et envoyer les missions au niveau national, s'assurer de leur bonne prise en charge (contrôle, relance si besoin).
• Suivi et reporting : suivre un reporting de suivi et intervenir auprès des bureaux le cas échéant. Établir et compléter les reporting en vue des réunions de suivi.
• Gestion des dossiers : s'assurer qu'il n'y ait pas de dossier en souffrance inutilement ou de situation bloquante (point de situation mensuel).
• S'assurer que les relances clients aient été satisfaites.
• Réunions de suivi : assister aux réunions de suivi de comptes avec les experts et faire un point avec les responsables de comptes dès que nécessaire.
• Fiches instructions programmes : créer et actualiser les fiches instructions programmes, demander les paramétrages nécessaires (iTex, AX, extranet) et s'assurer de la mise en ligne sur les outils informatiques.
• Contrôle de qualité : contrôler les fiches instructions réalisées par les assistantes avant mise en ligne sur l'intranet et iTex. Veiller à la qualité d'ouverture des dossiers, présentation des documents, et faire les rappels nécessaires pour s'assurer du suivi de la qualité.
• Support aux collaborateurs : répondre aux interrogations des collaborateurs sur la gestion des dossiers.
• Communication : remonter à la coordinatrice nationale les informations à diffuser en région.

Localisation

31 avenue Gustave Eiffel Bât B2 - Edison Park 33600 PESSAC

Avantages

• 10 jours de RTT (seulement en 39h)
• 2 jours de télétravail par semaine
• Chèque vacances + Chèque cadeau
• Ticket Restaurant à 8€
• Prime de performance (trimestrielle) : jusqu'à 440 € brut (sur objectifs tant collectifs et individuels)
• Prime qualité (annuelle) : jusqu'à 1000 € brut (sur objectifs individuels)

Profil recherché

• Formation supérieure en administration, gestion ou domaine connexe.
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur, sens de l'initiative et de la communication.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (iTex, AX, extranet).
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec divers départements.

Qualités et compétences

• Proactivité et sens de l'initiative.
• Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
• Engagement en faveur de l'excellence opérationnelle.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Stelliant, le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et l'audace par passion sont nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap et offrons un environnement de travail inclusif et stimulant.

Mission

Rejoindre le Groupe Stelliant, c'est participer à une mission ambitieuse : aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer et intervenir efficacement. Vous évoluerez dans un cadre professionnel dynamique, avec des opportunités de développement et de progression.