Gestionnaire de compte client - Grands Comptes (H/F)

ELPHYC; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Gestionnaire de compte client - Grands Comptes à Bordeaux. Vous aurez la responsabilité de gérer un portefeuille de clients dans le secteur de l'énergie, avec un accent sur la satisfaction client et la gestion contractuelle. Ce poste requiert une expérience de 2 à 4 ans, ainsi qu'une formation Bac+3 minimum en gestion ou commerce. Des compétences en CRM, Excel et PowerPoint sont essentielles.

Prestations

Ordinateur portable

Mutuelle

Tickets Restaurant

Plan d'intéressement

Qualifications

• 2 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Rigueur dans le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients grands comptes.
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Garantir la satisfaction client et la gestion contractuelle.

Connaissances

Connaissance du secteur de l'énergie

Maîtrise des outils de gestion de la relation client

Capacité à résoudre des problèmes

Sens du commerce et de la négociation

Formation

Bac+3 minimum en gestion, commerce ou domaine lié à l'énergie

Outils

CRM

Excel

PowerPoint

Description du poste

Offre n° 195XDQJ
Gestionnaire de compte client - Grands Comptes (H/F)

Actualisé le 14 août 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler

Lynx RH Bordeaux , cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supports, finances et commerciales, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire de compte client - Grands Comptes (H/F).FONCTION GÉNÉRALE :Le/la Gestionnaire de compte client assure le pilotage et le suivi d'un portefeuille de clients grands comptes, principalement TPE/PME, dans le secteur de l'énergie. Il/elle veille à la satisfaction client, à la gestion contractuelle et à l'optimisation des solutions énergétiques proposées, tout en garantissant la qualité de service et le respect des engagements.AUTRES AVANTAGES : Ordinateur portable + mutuelle + Tickets Restaurant + plan d'intéressement mis en place par le groupe.Motif du recrutement : Création de posteRattachement hiérarchique : Responsable Accompagnement ClientSecteur : Energie - OBLIGATOIREACTIVITÉS :- Assurer l'accompagnement quotidien des clients grands comptes et agir comme interlocuteur privilégié.- Analyser les besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées (optimisation, dépassement de puissance, capacité.).- Garantir le respect des engagements contractuels (qualité de service, relation fournisseur, coûts).- Réaliser des reportings réguliers sur la consommation d'énergie et la performance des comptes.- Gérer les réclamations et litiges clients : analyse, proposition de solutions, suivi jusqu'à résolution complète et communication des résultats.- Conseiller les clients à l'utilisation des outils dédiés (Eveler, Espace client.).- Assurer une veille réglementaire et technologique, informer les clients des évolutions impactant leurs contrats.- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour la mise en place des contrats et la gestion des demandes spécifiques.- Maintenir une communication fluide avec les autres départements pour garantir une gestion cohérente des comptes clients.PROFIL RECHERCHEFormation : Bac+3 minimum en gestion, commerce ou domaine lié à l'énergie.Expérience : 2 à 4 ans minimum dans une fonction similaireSecteur : Energie - OBLIGATOIRECompétences techniques et sectorielles :- Bonne connaissance du secteur de l'énergie et des solutions grands comptes.- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM, Eveler) et du Pack Office (Excel, PowerPoint.).- Connaissance des processus d'optimisation de taxes et des enjeux de consommation énergétique.Compétences relationnelles :- Excellentes capacités de communication orale et écrite.- Aptitude à instaurer des relations de confiance avec des interlocuteurs grands comptes.- Sens du service, capacité à résoudre les problèmes et à gérer les situations conflictuelles de manière constructive.Compétences organisationnelles :- Rigueur dans le suivi des dossiers et la gestion des priorités.- Autonomie, force de proposition et esprit d'analyse.- Capacité à évaluer et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.Compétences commerciales :- Sens du commerce et de la négociation en environnement B2B.- Capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions personnalisées.PRE-REQUISSAVOIR-ÊTRE :- Rigueur, autonomie et organisation.- Esprit d'équipe et communication claire.- Sens du service client et orientation résultats.- Proactivité et capacité à prioriser.- L'engagement dans l'amélioration continue.SAVOIR-FAIRE :- Maîtrise des outils CRM, Excel, PowerPoint et plateformes clients (Eveler.).- Suivi précis des consommations, reporting et gestion des litiges.- Analyse et résolution rapide des problématiques clients.- Application stricte des procédures internes.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents- gestion, commerce

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

Lynx RH Bordeaux Tertiaire agence d'emploi spécialisée en intérim, CDI et CDD basée à proximité de la cité du vin.Ingénierie :Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSEInformatique : Conseil - Développement - Informatique -Réseaux & Télécommunications - Support - WebFonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - AssistanatDécouvrez nos offres d'emploi en Gironde.M. Yoann DESSANGS

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