Gestionnaire de clientèle H/F - Agglomération Toulousaine

Groupe BPCE; Toulouse; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport remboursé

Forfait mobilité durable

Résumé du poste

Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées recrute un gestionnaire de clientèle pour l’agglomération toulousaine. Vous assurerez une relation personnalisée avec les clients et commercialiserez nos produits et services.

Vous développerez votre portefeuille et utiliserez les leviers disponibles (appels sortants, prospection, accompagnement à la banque mobile). L’alternance avec l’Académie et le tutorat contribueront à votre formation et évolution.

Qualifications

• Relation client et sens du service attendus.
• Première expérience commerciale et/ou dans le domaine bancaire apprécié.
• Capacité à développer et fidéliser un portefeuille client.
• Bonnes capacités d’adaptation et curiosité pour les produits bancaires.

Responsabilités

• Offrir une relation personnalisée et de qualité aux clients du portefeuille.
• Conquérir et développer le portefeuille via prospection et actions dédiées.
• Gérer l’équipement et l’équipement du client en banque de demain (applications, canaux).
• Assurer une relation omnicanale et veiller à la progression des encours d’épargne et de crédits.

Connaissances

Relation client

Commercial

Adaptabilité

Curiosité

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Gestionnaire de clientèle H/F - Agglomération Toulousaine

Description de l'entreprise

Nous recherchons notre futur·e collègue pour nos agences toulousaines !

Les agences ou nous recrutons :

• Toulouse Saint Exupéry
• Tournefeuille
• Cugnaux
• Villeneuve Tolosane

Pourquoi nous rejoindre ?

La Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées, c’est bien plus qu’une banque ! Nous sommes une équipe dynamique où chaque membre apporte sa contribution. Ici, on croit fermement aux valeurs de solidarité, de proximité et de responsabilité sociale. Nous sommes engagés à soutenir des initiatives locales et à rendre notre région plus prospère et durable.

Nous encourageons la mobilité douce auprès de nos collaborateurspour leurs trajets domicile-travail et professionnels: Transports en commun remboursés à 100%, 200 € de forfait mobilité durable par an (vélo, trottinette, covoiturage, scooter électrique, autopartage).

Rejoignez-nous pour faire la différence dans la vie de nos clients tout en évoluant dans une entreprise engagée et tournée vers l'avenir. Nous vous offrirons toutes les clés pour vous permettre de construire votre parcours de carrière.

• Votre premier jour aura lieu au sein de notre Académie située à Toulouse. Vous bénéficierez d’un parcours de formation personnalisé vous permettant d’avoir les éléments nécessaires pour performer dans votre futur emploi grâce à une alternance entre phases de formations théoriques et de mises en pratique au sein de nos agences école. Nous sommes très fiers de notre Académie qui obtient un indice de satisfaction de 4,6/5 auprès des nouveaux entrants !
• Vous poursuivrez votre progression tout au long de votre carrière grâce à un tutorat personnalisé de votre manager, des actions de formation au sein de l’Académie, votre correspondant·e RH et l’entraide de vos collègues.

Votre montée en compétence est notre priorité. Nous l’avons illustré sur l’année 2023 en réalisant 189 mobilités !

Rejoignez-nous pour faire la différence et contribuer à notre succès commun !

Poste et missions

Quelles seront vos missions ?

• Vous offrez une relation personnalisée et de qualité aux clients de votre portefeuille en commercialisant nos produits et services
• Vous adoptez une posture de conquête pour développer votre portefeuille en identifiant et utilisant tous les leviers à votre disposition (travail des cibles dédiées, appels sortants, etc..)
• Vous abordez l’ensemble des univers clients afin de développer son équipement
• Vous facilitez pour vos clients l’évolution vers la banque de demain : utilisation de notre application bancaire, nouvelles modalités de communication, etc…
• Vous proposez une démarche bancaire simplifiée et optimisez la relation avec le client dans un environnement omnicanal
• Vous veillez à la progression des encours d’épargne et de crédits
• Vous veillez au respect de la conformité et à la bonne gestion du risque Vous participez à la gestion des tâches communes permettant la continuité de service de l’agence

Votre potentiel et votre sens du résultat vous ouvriront de belles perspectives d’évolutions au sein de la Caisse d’Epargne Midi Pyrénées.

Profil et compétences requises

Serez-vous notre prochaine recrue ?

• Vrai·e commerçant·e, vous vous épanouissez dans la relation clients.
• Vous faites preuve d’adaptabilité et de curiosité.
• Vous possédez un Bac+2 minimum.
• Vous avez une première expérience commerciale et/ou dans le domaine Bancaire et assurances ?

Et surtout, vous avez hâte de rejoindre une super équipe ?

En complément, il vous sera demandé de nous fournir des renseignements sur votre parcours et projet professionnel. Les candidats retenus pourront faire l’objet d’une vérification des diplômes.