Gestionnaire de clientèle H/F

MissionHandicap; Villefranche-de-Lauragais; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées recherche un Gestionnaire de Clientèle pour accompagner nos clients dans leurs projets d’épargne, de crédit et d’assurance. Vous proposerez des solutions adaptées, assurerez une expérience client personnalisée et contribuerez au développement du portefeuille.

Vous intégrerez une équipe locale, serez proactive dans le lien avec les clients et veillerez au respect des procédures et de la conformité, tout en utilisant nos outils digitaux et notre CRM.

Qualifications

• Bac+2 minimum dans banque, assurance ou commerce.
• Aptitude commerciale et sens du relationnel.
• Première expérience en relation client est un atout.
• Curiosité et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Offrir une expérience client personnalisée et de qualité.
• Développer le portefeuille client par relances et recommandations.
• Promouvoir les offres d’épargne, crédit et assurance.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux et services omnicanaux.
• Veiller au respect des règles de conformité et à la qualité des dossiers.

Connaissances

Relation client

Commercial

Vente

Connaissance bancaire

Agilité

Formation

Bac+2 en banque/assurance/commerce

Outils

CRM

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un Acteur Engagé au Service du territoire! À la Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées, nous sommes profondément ancrés dans notre région et fièrement détenus par nos clients sociétaires. En tant que banque-assurance 100 % régionale, notre mission est de créer des opportunités et d’accompagner chacun avec des solutions sur mesure, en plaçant la solidarité, la proximité et la responsabilité environnementale au cœur de notre démarche. Ensemble, construisons un avenir meilleur ! Ce qui fait la différence chez nous! Prêt à relever des défis passionnants et à contribuer à une mission significative ? Rejoignez-nous et devenez acteur d'une aventure où vous ferez la différence !

• Notre propre Académie de formation: Nous vous proposons un parcours d’intégration qui combine apprentissage théorique et immersion pratique. Grâce à un parcours de formation personnalisé, vous pourrez progresser tout au long de votre carrière. Notre objectif est de vous fournir des opportunités de développement tout en vous préparant à relever les défis de demain.
• Une expérience Collaborateur Enrichissante : Nous mettons en place des dispositifs innovants pour encourager l'implication de nos collaborateurs comme la possibilité de participer activement à des projets stratégiques. Nous valorisons chaque idée en écoutant attentivement leurs avis, car nous croyons fermement que chaque voix compte dans la construction de notre avenir commun.
• Un Engagement Responsable: Notre modèle coopératif nous permet de placer l'intérêt collectif et la responsabilité sociale au cœur de nos actions, ce qui permet de soutenir des initiatives durables et d'encourager la participation active de ses membres.

Poste et missions

Et si vous redonniez du sens à la relation client ? À la Caisse d’Épargne Midi-Pyrénées, nous construisons une banque proche de ses clients, utile et résolument humaine. Rejoignez nos équipes en tant que Gestionnaire de Clientèle et devenez un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

• Offrir une expérience client personnalisée et de qualité en proposant des solutions sur mesure.
• Développer votre portefeuille grâce à une posture proactive (ciblage, relances, recommandations…).
• Promouvoir l’ensemble de nos offres (épargne, crédit, assurance…) dans une approche globale des besoins.
• Accompagner les clients vers une utilisation fluide de nos outils digitaux et services omnicanaux.
• Participer à la dynamique collective de l’agence tout en assurant la continuité de service.
• Être garant(e) du respect des règles de conformité, de la qualité des dossiers et de la maîtrise du risque.

Profil et compétences requises

Ce que nous recherchons :

• Bac+2 minimum, idéalement dans les domaines banque, assurance ou commerce.
• Un tempérament commercial affirmé et l’envie sincère de créer du lien.
• Une première expérience en relation client, vente ou environnement bancaire serait un atout.
• Curiosité, agilité, et envie de progresser au sein d’un collectif engagé.

Informations complémentaires sur le poste

Un processus de recrutement clair et rapide

1. Entretien avec un recruteur RH
2. Entretien avec le manager du territoire

Jours travaillés : Du mardi au samedi Découvrez la Caisse d’Epargne de Midi-Pyrénées avec Lucas, Gestionnaire de Clientèle