Gestionnaire de Clientèle H/F

Crédit Agricole Group; Strasbourg; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une importante institution bancaire recherche un Gestionnaire de Clientèle à Strasbourg. Le poste implique de veiller à la satisfaction des clients, de gérer les opérations bancaires et de travailler étroitement avec les chargés d'affaires. Une formation bancaire est préférée, avec des opportunités d'évolution vers un poste de Chargé d’Affaires. Rejoignez une équipe dynamique et participez à votre développement professionnel.

Prestations

Opportunités de mobilité interne

Formation continue

Qualifications

• Capacité à gérer les opérations bancaires et à interagir avec les clients.
• Compétences en conformité et réglementation bancaire.
• Aptitude à travailler en collaboration avec différents départements.

Responsabilités

• Gérer l'ouverture et la fermeture des comptes bancaires.
• Mettre en place des contrats de services bancaires.
• Analyser et vérifier les données de conformité.

Connaissances

Analyse et recherche de données

Gestion de la conformité

Gestion de portefeuille client

Formation

Formation bancaire ou équivalent

Description du poste

Au sein de LCL, la Banque des Entreprises et de la Gestion de Fortune compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7M€ de chiffres d'affaires jusqu'aux plus grands groupes nationaux et internationaux et leurs dirigeants. Elle les conseille sur l'ensemble de leurs projets, des besoins d'exploitation et d'investissements courants jusqu'aux opérations de haut de bilan, d'acquisition, de financements structurés et de développement à l'international. Elle offre à ses collaborateurs des parcours de carrières dynamiques ouverts sur le management et une expertise parmi les plus reconnues de la profession.

Intégré(e) au Service Clients de la Direction Entreprises EST, le/la Gestionnaire de Clientèle (GDC) joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations bancaires.

En contact direct avec les clients, le/la GDC travaille avec les Chargés d'affaires entreprises et leurs adjoints. Le/la GDC collabore également avec plusieurs acteurs internes :

• Opérateurs de back-office
• Experts spécialisés (flux et services, international, financements structurés, crédit)
• Experts Conformité

Le/la GDC intervient dans trois domaines essentiels :

1. Gestion des comptes bancaires :

• Ouverture et fermeture de comptes
• Gestion des pouvoirs associés
• Enregistrement des conditions tarifaires
• Validation des opérations de flux

2. Équipement et gestion des flux :

• Mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique
• Gestion des contrats monétiques
• Mise en place des services de dépôt (chèques, espèces) et gestion des échanges de monnaie

3. Connaissance client et conformité :

• Recherche, analyse et collecte des données de conformité (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions internationales, etc.)
• Mise à jour de la documentation légale et juridique

Activités complémentaires :

• Participation active aux activités liées à la conformité des dossiers clients, au fonctionnement des comptes et à l’après-vente (flux, ressources, services)
• Appui au Directeur du Service Clients pour des missions transverses, avec un rôle de force de proposition pour l’amélioration des processus et de l’organisation interne

Évolution professionnelle :

• Le poste de Gestionnaire de Clientèle offre de réelles perspectives d’évolution, notamment vers un poste de Chargé d’Affaires Entreprises Adjoint. Cette progression permet de renforcer ses compétences en gestion de portefeuille client, en développement commercial et en expertise sur les besoins complexes des entreprises

Ce que le poste va vous apporter :

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.