Gestionnaire de Clientèle (H/F)

Groupe BPCE; Parthenay; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Mutuelle d'entreprise

5 semaines de formation initiale

13e mois / intéressement

Job summary

Groupe BPCE, via son agence de Parthenay, recherche un Gestionnaire de clientèle en CDI pour accompagner les clients et développer leur relation bancaire.

Vous travaillerez en équipe sur des canaux variés (face à face, Visio, Téléphone, Mail), bénéficierez d'un parcours de formation et d'avantages sociaux; vous évoluerez dans un cadre motivant et équilibré entre vie professionnelle et personnelle.

Qualifications

• Bac+2 validé et expérience en vente et relation client.
• Intérêt pour le secteur bancaire et les valeurs du Groupe BPCE.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter au rythme agence.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et orienter les clients de l'agence.
• Réaliser des rebonds commerciaux sur les demandes clients.
• Développer et maintenir la relation client via face à face, visio, téléphone et mail.

Skills

Accueil client

Relation client

Vente & cross-sell

Multicanal

Education

Bac+2

Job description

Poste et missions

Et si on parlait de votre futur quotidien ?

Notre agence de Parthenay recherche sa future pépite pour le poste de Gestionnaire de clientèle en CDI.

Vous intégrerez une équipe de collaborateurs, tous animés par la même motivation : être au service de nos clients.

Et vous alors ? Quel est votre rôle dans cette agence ? :

• Accueillir, conseiller et orienter les clients de l'agence.
• Réaliser des rebonds commerciaux sur les demandes clients.
• Développer et maintenir la relation client à l'aide de l'ensemble des canaux mis à votre disposition (Face à face, Visio, Téléphone, Mail).

Sans oublier l'essentiel !

• Gérer VOTRE PORTEFEUILLE de clients particuliers (550 à 700 relations) : accompagner les clients de manière proactive dans leur projet en leur proposant des solutions adaptées aux 4 univers de besoins (épargne, crédit, bancarisation et assurance).

Un dernier coup de pouce pour vous convaincre ?

• Dès votre embauche, vous intégrerez un parcours de formation initiale de 5 semaines.
• Tout au long de votre carrière, vous bénéficierez d'un accompagnement RH personnalisé et l'accès aux dispositifs de formation continue.

Au-delà de ça …

Votre contrat de travail prévoit de multiples avantages tels que :

• Une rémunération fixe, une part variable, un intéressement (PEE)
• Non pas 25 jours mais 28 jours de congés payés et 11 jours de RTT
• Car chez nous l'équilibre vie personnelle et vie professionelle est important, vous travaillerez 4,5 jours / semaine (mardi au samedi midi).
• Mutuelle d'entreprise avec participation employeur à hauteur de 52 %.

Attendez … nous vous proposons également d'autres avantages sociaux :

• Tickets restaurants 12,20 € (7.32 € de prise en charge par l'entreprise)
• Avantages CSE (CESU, chèques vacances, …)
• Tarifs préférentiels sur nos produits et services
• Une participation aux frais de transports en commun à hauteur de 60%
• Un forfait "mobilités durables" pour les trajets domicile-travail (vélo et covoiturage)

Et bien d'autres éléments à vous faire découvrir !

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 validé.Vous bénéficiez d'une 1ère expérience réussie dans la vente et dans la relation client.Vous portez un intérêt significatif pour le secteur bancaire et vous êtes sensible à nos valeurs.Bravo, vous avez passé le 1er cap.Un cursus, c'est bien ! Mais nous aimons aussi chez vous les valeurs et les traits de votre personnalité !Les véritables atouts pour mener à bien votre future mission :Votre dynamisme, votre proactivité.Votre autonomie, votre aisance à travailler en équipe.Votre ténacité et votre fibre commerciale!Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre valeur ajoutée, votre personnalité !