Gestionnaire de Clientèle H/F

LCL S.A.; European Collectivity of Alsace; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Gestionnaire de Clientèle pour intégrer le Service Clients. Le poste permettra de gérer les opérations bancaires et de collaborer avec divers experts pour assurer une satisfaction client optimale. Des perspectives d’évolution vers des rôles plus avancés sont également offertes. LCL encourage la diversité et l'inclusion dans ses recrutements.

Prestations

Rémunération attractive

Jusqu'à 42 jours de télétravail

Couverture santé et prévoyance

Formations continues

Qualifications

• Connaissance du marché de l'Entreprise ou du marché des professionnels.
• Capacité à travailler en équipe et en synergie avec différents métiers de la banque.
• Polyvalence et proactivité.

Responsabilités

• Gestion des comptes bancaires.
• Mise en place de contrats EBICS, internet et gestion des flux.
• Analyse des données de conformité pour les clients.

Connaissances

Rigueur

Relation client

Travail en équipe

Formation

Université / École de commerce / Titres professionnels

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire de Clientèle H/F

Type de contrat

Au sein de LCL, la Banque des Entreprises et de la Gestion de Fortune compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7M€ de chiffres d'affaires jusqu'aux plus grands groupes nationaux et internationaux et leurs dirigeants. Elle les conseille sur l'ensemble de leurs projets, des besoins d'exploitation et d'investissements courants jusqu'aux opérations de haut de bilan, d'acquisition, de financements structurés et de développement à l'international. Elle offre à ses collaborateurs des parcours de carrières dynamiques ouverts sur le management et une expertise parmi les plus reconnues de la profession.

Intégré(e) au Service Clients de la Direction Entreprises EST, le/la Gestionnaire de Clientèle (GDC) joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations bancaires.

En contact direct avec les clients, le/la GDC travaille avec les Chargés d'affaires entreprises et leurs adjoints. Le/la GDC collabore également avec plusieurs acteurs internes : Opérateurs de back-office ; Experts spécialisés (flux et services, international, financements structurés, crédit) ; Experts Conformité.

Responsabilités

Le/la GDC intervient dans trois domaines essentiels :

• Gestion des comptes bancaires :
  • Ouverture et fermeture de comptes ;
  • Gestion des pouvoirs associés ;
  • Enregistrement des conditions tarifaires ;
  • Validation des opérations de flux.
• Équipement et gestion des flux :
  • Mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique ;
  • Gestion des contrats monétiques ;
  • Mise en place des services de dépôt (chèques, espèces) et gestion des échanges de monnaie.
• Connaissance client et conformité :
  • Recherche, analyse et collecte des données de conformité (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions internationales, etc.) ;
  • Mise à jour de la documentation légale et juridique.

Activités complémentaires :

• Participation active aux activités liées à la conformité des dossiers clients, au fonctionnement des comptes et à l’après-vente (flux, ressources, services) ;
• Appui au Directeur du Service Clients pour des missions transverses, avec un rôle de force de proposition pour l’amélioration des processus et de l’organisation interne.

Évolution professionnelle

Le poste de Gestionnaire de Clientèle offre de réelles perspectives d’évolution, notamment vers un poste de Chargé d’Affaires Entreprises Adjoint. Cette progression permet de renforcer ses compétences en gestion de portefeuille client, en développement commercial et en expertise sur les besoins complexes des entreprises.

Ce que le poste va vous apporter

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18 % par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Compléments

• Package global de rémunération attractif : une rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance ainsi qu’un accès au plan d’épargne groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement.
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
• Prix préférentiels bancaires et avantages CSE.
• Jusqu'à 42 jours de télétravail par an (environ 1 jour par semaine).
• Partenariat crèches et tickets CESU.
• Couverture santé et prévoyance.
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les vélotafeurs.
• Titres restaurant.
• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.
• Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs.
• Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres.

Formation / Spécialisation

Université / École de commerce / Titres professionnels. Spécialisation : Banque Finance Entreprise.

Expérience

Connaissance du marché de l'Entreprise ou du marché des professionnels est nécessaire.

Compétences recherchées

Le/la GDC doit faire preuve de rigueur, d’un sens aigu de la relation client et d’une capacité à travailler en équipe et en synergie avec différents métiers de la banque. Sa polyvalence et sa proactivité en font un acteur incontournable de la relation client et de l’efficacité opérationnelle.

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ». En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.