Gestionnaire de Clientèle Entreprises H/F

Crédit Agricole Group; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande banque française recherche un(e) Gestionnaire de Clientèle pour rejoindre son Service Clients à Paris. Le rôle implique la gestion des comptes, l'analyse de la conformité, et la collaboration avec les chargés d'affaires. Les candidats doivent avoir une expérience en relation client et une formation dans le secteur bancaire. Les perspectives d'évolution sont significatives, avec des opportunités vers des postes plus avancés au sein de l'organisation.

Prestations

Mobilité interne

Formation continue

Opportunités de progression de carrière

Qualifications

• Expérience en gestion de clientèle ou dans le secteur bancaire.
• Capacité à travailler en équipe avec des chargés d'affaires.
• Compétences en conformité et en réglementations bancaires.

Responsabilités

• Gérer l'ouverture et la fermeture des comptes clients.
• Mettre en place des contrats de services bancaires.
• Analyser les données de conformité des clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse des données de conformité

Gestion des comptes bancaires

Formation

Diplôme dans le domaine bancaire ou financier

Outils

Outils de gestion bancaire

Logiciels de conformité

Description du poste

Au sein de LCL, la Banque des Entreprises et de la Gestion de Fortune compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7M€ de chiffres d'affaires jusqu'aux plus grands groupes nationaux et internationaux et leurs dirigeants. Elle les conseille sur l'ensemble de leurs projets, des besoins d'exploitation et d'investissements courants jusqu'aux opérations de haut de bilan, d'acquisition, de financements structurés et de développement à l'international. Elle offre à ses collaborateurs des parcours de carrières dynamiques ouverts sur le management et une expertise parmi les plus reconnues de la profession.

Intégré(e) au Service Clients de la Direction Entreprises EST, le/la Gestionnaire de Clientèle (GDC) joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations bancaires.

En contact direct avec les clients, le/la GDC travaille avec les Chargés d'affaires entreprises et leurs adjoints. Le/la GDC collabore également avec plusieurs acteurs internes : Opérateurs de back-office ; Experts spécialisés (flux et services, international, financements structurés, crédit) ; Experts Conformité.

Le/la GDC intervient dans trois domaines essentiels :

1. Gestion des comptes bancaires

• Ouverture et fermeture de comptes ;
• Gestion des pouvoirs associés;
• Enregistrement des conditions tarifaires;
• Validation des opérations de flux.

2. Équipement et gestion des flux

• Mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique ;
• Gestion des contrats monétiques ;
• Mise en place des services de dépôt (chèques, espèces) et gestion des échanges de monnaie.

3. Connaissance client et conformité

• Recherche, analyse et collecte des données de conformité (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions internationales, etc.) ;
• Mise à jour de la documentation légale et juridique.

Activités complémentaires

• Participation active aux activités liées à la conformité des dossiers clients, au fonctionnement des comptes et à l’après-vente (flux, ressources, services) ;
• Appui au Directeur du Service Clients pour des missions transverses, avec un rôle de force de proposition pour l’amélioration des processus et de l’organisation interne.

Évolution professionnelle

Le poste de Gestionnaire de Clientèle offre de réelles perspectives d’évolution, notamment vers un poste de Chargé d’Affaires Entreprises Adjoint. Cette progression permet de renforcer ses compétences en gestion de portefeuille client, en développement commercial et en expertise sur les besoins complexes des entreprises.

Ce que le poste va vous apporter

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.