Gestionnaire de base de données clients H/F

FAAC Spa; France; Remote; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe 28 000–30 000 €/an

Prime annuelle 1 000 € brute sur obj.

Tickets restaurants

Comité d’entreprise

Formation continue

Évolution de carrière

Job summary

FAAC Entrance Solutions France recherche un Gestionnaire Base de Données Clients en CDD de 12 mois pour assurer la qualité et l’intégrité de notre base clients et soutenir le déploiement d’un nouveau processus de gestion des données.

Vous collaborerez avec les services, formerez les utilisateurs et accompagnerez la mise en application du processus, créerez les comptes clients et enrichirez les fiches en fonction des conditions contractuelles.

Qualifications

• Expérience ou sensibilité à la gestion de bases de données clients et à la qualité des données.
• Capacité à travailler avec plusieurs services et à former les utilisateurs.
• Maîtrise des processus de création et de gestion des contacts client.

Responsibilities

• Participer à la définition et au déploiement du processus de création d’un contact dans la base, avec les services concernés.
• Former et accompagner les équipes internes à l’application du nouveau processus.
• Créer les nouveaux comptes clients dans le SI et mettre à jour les fiches existantes.
• Identifier les interlocuteurs clés (internes et externes) pour assurer le suivi des dossiers clients.

Skills

Rigueur

Adaptabilité

Organisation

Relation client

Tools

Excel

Microsoft Office

ERP

Job description

Créé en 1965 à Bologne en Italie, le groupe FAAC Technologies est aujourd'hui un leader mondial des solutions d'automatisation pour portes, portails et barrières. Animés par l'innovation, nous concevons des solutions intelligentes, durables et sécurisées qui simplifient le quotidien de nos clients.

FAAC Entrance Solutions France, filiale de près de 200 collaborateurs, est spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de portes automatiques piétonnes, portes tournantes et portes souples rapides.

Rejoignez une entreprise innovante où l'humain, la qualité de service et l'esprit d'équipe sont au cœur de nos valeurs !

un(e) Gestionnaire Base de Données Clients H/F – CDD de 12 mois

Vos missions :

Vous serez le/la référent(e) de la qualité de notre base clients et aurez un rôle clé dans la mise en place d'un nouveau processus de gestion des données. Votre mission ne se limite pas à la mise à jour des données : vous travaillerez avec les différents services, formerez les utilisateurs et les accompagnerez dans la mise en application de ce nouveau processus.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Participer à la définition et au déploiement d'un processus de création d’un contact sur la base en collaboration avec les différents services de l'entreprise.
• Former et accompagner les équipes internes à l’application de ce nouveau processus.
• Créer les nouveaux comptes clients dans notre système d'information
• Mettre à jour et enrichir les fiches clients existantes en fonction des conditions contractuelles.
• Identifier les interlocuteurs clés (internes et externes) pour assurer le suivi optimal des dossiers clients.

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre adaptabilité, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle.

Vous appréciez les tâches nécessitant méthode et précision tout en conservant une dimension relationnelle grâce aux contacts réguliers avec les clients et les équipes internes. Votre parcours vous a permis d’acquérir une vision transversale des services opérationnels d’une entreprise.

Vous êtes sensibilisé aux outils informatiques (Excel, Microsoft Pack Office, ERP).

Au-delà de votre expérience, nous recherchons avant tout une personne curieuse, polyvalente et impliquée, qui aime apprendre, comprendre son environnement et travailler en collaboration avec différents interlocuteurs.

Ce que nous offrons :

• Salaire Fixe: Entre 28 000 € et 30 000 € par an en fonction du niveau d’expérience
• Salaire variable: 1000 € bruts de prime annuelle sur objectifs, prime de participation aux bénéfices, tickets restaurants, comité d’entreprise
• Avantages: Prime intéressement, tickets restaurants, comité d’entreprise
• Formation continue: Accompagnement et formation
• Évolution de carrière: Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international en pleine croissance.

FAAC ENTRANCE SOLUTIONS France est un employeur garantissant l'égalité des chances.