Gestionnaire (DD650328) H/F

Agence régionale de santé Occitanie

Bordères-sur-l'Échez

On-site

EUR 32,000 - 52,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Agence régionale de santé Occitanie recherche un Gestionnaire (DD650328) H/F pour assurer le suivi des signaux, plaintes et réclamations liés au système de santé régional. Vous serez en lien avec la conseillère santé et les unités du Pôle pour centraliser, classer et suivre les réponses.

Le poste implique l’administration et le budget des dispositifs santé (LHSS, ACT, PASS, ELISA) et l’appui au déploiement du système d’information SIRENA.

Qualifications

BAC+2 (Niveau III) requis
Jeune diplômé accepté
Envoyer CV et lettre de motivation obligatoirement

Responsibilities

Centraliser les signaux et réclamations des établissements et usagers
Gérer le classement informatisé des réclamations et assurer leur mise à jour
Organiser les réunions de suivi des plaintes et suivre les conclusions des réunions

Skills

Rédaction administrative

Organisation

Discrétion

Réactivité

Analyse et synthèse

Education

BAC+2 (Niveau III)

Tools

SIRENA (outil)

Job description

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Santé - Gestionnaire administratif et budgétaire du système de santé

Intitulé du poste

Gestionnaire (DD650328) H/F

Nature de l'emploi

Statut du poste

Description de la mission

Activités principales:

Mission Gestionnaire des signaux, plaintes et réclamations, maltraitance, évènements indésirables, évènements indésirables graves -EIG, en lien fonctionnel avec la conseillère-santé.

Les missions sont susceptibles d’évoluer, dans le cadre du travail interne ARS sur le traitement des signaux.

- Centraliser les signaux concernant les Etablissements de Santé, Etablissements et services médico-sociaux Grand-Age, Handicap, personnes en difficultés spécifiques, en relation étroite avec les deux Unités du Pôle, la conseillère santé, les services régionaux concernés (DUAJIC, DSP).

o Gérer le classement informatique organisé et centralisé des réclamations et en assurer la mise à jour régulière (traçabilité, suites données).

o Organiser la réunion régulière de suivi des plaintes avec chacun des deux Pôles.

o Assurer la coordination, le traitement et le suivi des réclamations des usagers, des signalements des établissements et services : vérification de l’enregistrement, accusé de réception, demandes d’avis ou d’éléments complémentaires, analyse, rédaction des différents courriers et clôture.

- Appui fonctionnel à la conseillère santé, coordinatrice de la cellule de maltraitance dite TACT, membres cœur ARS-Conseil départemental-DDETSPP:

o Orientation et suivi des signaux; préparation/organisation/rédaction et suivi des conclusions des réunions de la cellule.

o Préparation du rapport annuel sur les maltraitances auprès du Conseil Territorial de Santé.

- Administrateur local du système d’information SIRENA: gérer les accès, accompagner les utilisateurs internes ARS, CD et DDETSPP, veiller à la qualité des données.

Mission Vérification des antécédents des personnels des établissements : référent pour l’accompagnement à la mise en place du système d’information Honorabilité.

Mission Santé-précarité, vulnérabilités psychiques

- Gestion administrative, suivi budgétaire, des évaluations des dispositifs santé précarité (LHSS, ACT, PASS, ELISA).

- Gestion administrative, suivi budgétaire, des évaluations des établissements dédiés aux personnes à difficultés spécifiques (CSAPA, CAARUD).

- Gestion administrative, suivi budgétaire, des évaluations des dispositifs vulnérabilités psychiques (EMPP, GEM, Maison des ado).

- Gestion des demandes sur l’applicatif STARS-FIR.

- Lien avec les promoteurs, suivi de l'activité.

- Organisation des dialogues de gestion et participation.

En tant que de besoin, appui à la cadre de l’unité, sur le Projet Territorial de Santé Mentale.

Compétences attendues

Savoirs:

Environnement institutionnel et administratif appliqué au domaine d’activité (organisation administrative de l’Etat)
Droit administratif – réglementation appliquée à la police administrative dans les champs de compétence de l’ARS (réclamations, usagers)
Droit des usagers, secret professionnel
Outils bureautiques et informatiques notamment l'applicatif métier SIRENA (formation prévue)
Politique de santé

Savoir-faire: