gestionnaire d'équipe d'exploitation (h/f)

Randstad Digital FR; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Digital recherche pour le compte d’un client grand compte un Gestionnaire d'équipe d'exploitation (H/F). Vous encadrerez et piloterez une équipe technique, garantissant la qualité, les délais et le développement des compétences.

Vous établirez le plan de charge, suivrez les KPI et assurerez l’interface avec les métiers du client, tout en veillant à la sécurité et à l’amélioration continue.

Qualifications

• Encadrement et animation d'une équipe technique d'exploitation.
• Planification et pilotage du plan de charge et des coûts, avec tableaux de bord.
• Gestion de la performance et identification des besoins de formation.
• Production et qualité: respect des normes et sécurité.

Responsabilités

• Encadrement et supervision d'une équipe technique d'exploitation.
• Établir et suivre le plan de charge et piloter les objectifs financiers.
• Mettre en place des tableaux de bord et analyses KPI/SLA.
• Gérer les interfaces avec les équipes et solutions métiers du client.
• Rédiger et suivre les rapports d'activité et les documents de processus.

Connaissances

Leadership et encadrement

Planification & pilotage

Gestion de la performance

Communication

Management d'équipe

Outils

Systèmes

Middleware

Réseaux

Bases de données

Description du poste

Randstad Digital, anciennement AUSY, est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés. Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie numérique et l'ingénierie produit, les datas & analytics et la transformation vers le cloud. Lancée le 30 août 2023, Randstad Digital possède une connaissance approfondie du marché du travail pour accompagner ses clients dans leurs projets de transformation digitale grâce à son expertise et ses méthodologies diversifiées et agiles dont ils ont besoin pour réussir. Nos 25 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur la société en aidant les gens à réaliser leur véritable potentiel tout au long de leur vie professionnelle.

Nous recherchons, pour le compte de notre Client Grand Compte, un Gestionnaire d'équipe d'exploitation (H/F).

your job

Vos responsabilités (Fonctionnel)

• Encadrement et animation : Gérer et superviser une équipe technique d'exploitation tout en garantissant la coordination, la qualité du travail produit et le respect des délais. Gérer la charge en volume et en calendrier selon les priorités, et accompagner le développement des compétences des collaborateurs.
• Planification et pilotage : Établir et suivre le plan de charge, piloter les objectifs, et intégrer les aspects financiers et de coûts dans votre activité. Mettre en place des tableaux de bord, analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration continue.
• Gestion de la performance : Évaluer la performance individuelle et collective, définir les objectifs et identifier les besoins en formation.
• Production et qualité : Superviser les activités de production, optimiser les ressources et garantir le respect des normes, des standards et de la sécurité (plans de secours et de sauvegardes).
• Communication : Gérer et organiser les interfaces avec les autres équipes et solutions métiers du client.
• Production de livrables : Rédiger et suivre les plans de gestion d'équipe, les rapports d'activité, les évaluations de compétences, les tableaux de bord (KPI / SLA) et la documentation des processus.

votre profil

Votre bagage technique (Expertise)

• Domaines d'expertise clés : Maîtrise pointue des environnements de Sauvegardes, de Restauration et de Capacity Planning.
• Gestion des environnements : Capacité à anticiper les évolutions technologiques, gérer les obsolescences et évaluer leurs impacts sur le dimensionnement des environnements de production.
• Administration technique : Solides compétences en administration d'outils Systèmes, Middleware, Réseaux et Bases de données.
• Support technique : Être capable de challenger techniquement votre équipe et d'intervenir sur des tâches d'administration si nécessaire, telles que le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l'optimisation des outils.