Gestionnaire Conseil Allocataires (par Mutation uniquement)

Caf de Maine-et-Loire; Annonay; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caf locale recrute un Gestionnaire Conseil Allocataires pour accompagner les familles à Annonay. Le candidat devra maîtriser la législation des prestations, avoir un CQP validé et posséder de solides compétences relationnelles. Des missions incluent l'analyse des situations individuelles et la coopération avec des partenaires. Offres diverses telles que des horaires variables, mutuelle et remboursement des frais de transport.

Prestations

Horaires variables

Carte chèque déjeuner

Intéressement

Mutuelle et prévoyance

Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%

Activités sociales et culturelles du CSE

Forfait mobilités durables

Prime de crèche

Possibilité de place en crèche réservée

Responsabilités

• Faciliter la mise en œuvre des droits des allocataires.
• Réaliser un diagnostic des situations individuelles.
• Traiter et suivre les dossiers des allocataires.
• Repérer les situations nécessitant un traitement spécifique.
• Coopérer avec le réseau des partenaires.
• Être en contact avec les allocataires pour les besoins de service.

Connaissances

Maîtrise des techniques de traitement des applications métier

Maîtrise des techniques d'entretien liées à la relation client

Maîtrise de la législation liée aux prestations

Autonomie

Optimisation de processus

Analyse et diagnostic de situations complexes

Gestion des situations difficiles

Conseil, assistance

Qualité de l'expression orale et écrite

Force de conviction, de négociation

Formation

CQP Gestionnaire Conseil Allocataires depuis au moins 3 ans

Description du poste

CAF DE L'ARDECHE

La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 Caf qui forment, avec la CNAF, la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle est un organisme de droit privé à compétence départementale et assure une mission de service public. La Caf de l'Ardèche compte 58 583 allocataires, et ce sont près de 204 collaborateurs qui œuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires sur l'ensemble du département, mais aussi dans le cadre de services mutualisés pour le compte d'autres Caf.

Les missions : la Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne et contribue au lien social. Ses missions couvrent trois grands domaines des politiques publiques : la famille, le logement et la solidarité.

La Caf de l'Ardèche recrute un Gestionnaire Conseil Allocataires uniquement dans le cadre d'une mutation inter-Caf (CQP GCA validé depuis 3 ans) niveau 3 ou niveau 4A selon profil. Le poste est à pourvoir soit à ANNONAY ou à AUBENAS.

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Ardèche soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Description du poste

Le Gestionnaire conseil Allocataires (F/H) a pour mission de : Faciliter la mise en œuvre des droits des allocataires dans le cadre d'une approche globale du dossier.

• de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations familiales et sociales,
• de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
• de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
• de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
• d'être en contact avec les allocataires soit dans le cadre de la coproduction téléphonique, soit dans le cadre des besoins en relations de service,
• de recevoir les allocataires dans le cadre de la politique d'accueil sur rendez-vous.

Profil recherché

Compétences Attendues

• Savoir
• Maîtrise des techniques de traitement des applications métier et outils associés
• Maîtrise des techniques d'entretien liées à la relation client
• Maîtrise de la législation liée aux prestations
• Savoir-faire
• Autonomie
• Optimisation de processus
• Analyse et diagnostic de situations complexes
• Gestion des situations difficiles
• Savoir-faire relationnel
• Coopération, travail en équipe
• Conseil, assistance
• Qualité de l'expression orale et écrite
• Force de conviction, de négociation

Formation requise

Être titulaire du CQP Gestionnaire Conseil Allocataires depuis au moins 3 ans.

Processus de candidature

Pour postuler (uniquement dans le cadre d'une mutation Inter-Caf) : Lettre de motivation personnalisée + CV à adresser uniquement par mail à cette adresse : [e-mail]

Examen des CV et lettres de motivation + entretien avec un jury.

Toute candidature non conforme avec une demande de mutation interCaf ne sera pas prise en compte.

Avantages du poste

• horaires variables
• carte chèque déjeuner
• intéressement
• mutuelle et prévoyance
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
• Activités sociales et culturelles du CSE
• Forfait mobilités durables
• Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)
• Possibilité de bénéficier d'une place de crèche réservée dans une crèche d'Aubenas

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation… Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !