Gestionnaire Conseil Allocataires H/F uniquement par mutation (niveau 3 ou 4A)

Caf de Maine-et-Loire; Reims; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse d'allocations familiales en France recherche un(e) chargé(e) d'accueil pour faciliter l'accès aux droits des allocataires. Le candidat devra être capable de gérer des dossiers, assurer la qualité des dossiers et travailler en équipe. Un CQP GCA ou VADEMECAF est requis. Le poste offre des horaires variables, du télétravail et des avantages comme des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Télétravail

Couverture santé

Qualifications

• Capacité à gérer la relation avec les allocataires.
• Compétences en écoute et reformulation.
• Adaptabilité à l'organisation collective.

Responsabilités

• Faciliter l'accès aux droits des allocataires.
• Analyser et gérer les dossiers des allocataires.
• Veiller à la qualité des dossiers et à la relation avec les partenaires.

Connaissances

Capacités rédactionnelles

Qualités d'analyse

Maîtrise des techniques d'entretien

Qualités relationnelles

Aisance dans l'utilisation des outils informatiques

Formation

CQP GCA ou VADEMECAF

Description du poste

Description du poste

Dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées, vous êtes chargé(e) de faciliter l'accès aux droits des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales. Vous aurez pour mission d'analyser et de gérer les dossiers des allocataires, de veiller à la qualité des dossiers, de gérer la relation avec l'allocataire (à l'accueil et par courriel), avec les partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.

Profil recherché

Vos compétences

• Capacités rédactionnelles associées à des qualités d'analyse et d'adaptation au changement.
• Maîtrise des techniques d'entretien et qualités relationnelles avérées : écoute des usagers, reformulation, clarté d'expression orale…
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à l'organisation collective essentielle (respect du secret professionnel, continuité du service, respect des horaires et règles de fonctionnement du service, investissement personnel important).
• Aisance dans l'utilisation des outils informatiques.

Votre formation

• Titulaire du CQP GCA ou de VADEMECAF ou diplôme interne à votre CAF équivalent.

Informations complémentaires

Le poste est positionné sur un niveau 3 ou 4A en fonction du profil.

Les salariés bénéficient de l'horaire variable sans plage fixe et de la possibilité de télétravailler (3 forfaits disponibles en fonction des situations : 45/90 et 115 jours par an).

Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise.

Avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation… Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Contact

Les Candidatures (CV et Lettre de Motivation) ne doivent pas être transmises en ligne mais par mail à l'attention de Benjamin SANTOS, Responsable du Département Ressources à l'adresse suivante : [e-mail].f.
Un test métier et un entretien avec un jury seront organisés. Un contrôle des références auprès de l'organisme d'origine pourra être effectué après l'obtention de l'accord express du candidat.