Gestionnaire Conseil Allocataire (H/F)

Caf de Maine-et-Loire; Poitiers; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation publique de services sociaux à Poitiers recherche un gestionnaire conseil allocataires pour faciliter l'accès aux prestations familiales et sociales. Vous serez responsable de la gestion des dossiers, du diagnostic des situations, et de la relation avec les allocataires et les partenaires. Candidature par lettre de motivation et CV requise.

Prestations

Couverture santé

Épargne et prévoyance

Télétravail

Congés formés

Horaires flexibles

Formation continue

Qualifications

• Être titulaire d'un certificat CQP ou diplôme Vademecaf.
• Compétences en gestion des droits aux prestations sociales.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des situations individuelles.
• Traiter et suivre les dossiers des allocataires.
• Repérer les situations nécessitant un traitement spécifique.
• Coopérer avec le réseau de partenaires.
• Participer à la relation de service avec les allocataires.

Connaissances

Relation de conseil et d'orientation

Expression écrite et verbale

Autonomie et organisation

Travail en équipe

Analyse

Utilisation des outils informatiques

Formation

Certificat de qualification professionnelle (CQP) de gestionnaire conseil allocataires Caf

Description du poste

CAF DE LA VIENNE

La Caf de la Vienne est attachée aux principes de diversité et de non-discrimination. La Caf de la Vienne compte environ 94 000 allocataires et 230 salariés. Elle redistribue plus de 500 M€ à destination des allocataires et des partenaires : 491 M€ sur les prestations légales et 36 M€ sur l'Action Sociale. Ses missions s'inscrivent dans une dimension de performance se traduisant notamment par des objectifs de délais de traitement et de qualité dans la gestion des relations avec les allocataires.

Description du poste

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

Responsabilités

• de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations familiales et sociales,
• de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
• de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
• de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
• de participer à la relation de service (rendez-vous physiques et téléphoniques, visio-contact, co-production téléphonique).

Compétences requises

• à la relation de conseil et d'orientation,
• à l'expression écrite et verbale,
• à l'autonomie et à l'organisation,
• au travail en équipe,
• d'analyse,
• à l'utilisation des outils informatiques.

Formation

Mutation : vous devez être titulaire du certificat de qualification professionnelle (CQP) de gestionnaire conseil allocataires Caf (ou du diplôme Vademecaf).

Informations complémentaires

• Si vous changez de domicile, conformément à l'article 16 de la Convention collective, vous bénéficiez d'une prime de mobilité (2 mois de rémunération brute) et d'une prise en charge de vos frais de déménagement selon le protocole d'accord du 5 novembre 1970.
• Télétravail : sous réserve d'éligibilité, le protocole d'accord local sur le télétravail, en cours d'agrément, prévoit un forfait de 100 jours de télétravail par an.

Contact

Candidature (lettre de motivation + CV)

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !