Gestionnaire Comptes Clients

INDIGO Group; Puteaux; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurant

Transport 75% des frais

Télétravail 2 jours

Épargne salariale

Mutuelle

Salaire fixe sur 13 mois

Job summary

INDIGO Group recherche un Gestionnaire Comptes Clients pour assurer le suivi administratif, financier et contractuel d’un portefeuille client. Vous contribuerez activement à réduire les impayés et améliorer la performance financière tout en garantissant la fiabilité des données de gestion.

Poste en mode hybride avec 2 jours de télétravail, basé en Île-de-France. Bac+2 en gestion/comptabilité et 2 ans d'expérience requis; maîtrise d'Excel et sens du service client exigés.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en gestion, comptabilité, administration ou équivalent.
• Expérience min. 2 ans en recouvrement, comptabilité clients, facturation ou gestion administrative.
• Gestion d’un portefeuille clients et suivi administratif constituant un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.

Responsibilities

• Analyser les comptes clients et identifier les retards de paiement.
• Réaliser les relances téléphoniques, écrites et électroniques pour recouvrement.
• Suivre les dossiers d’impayés et produire les reportings.
• Identifier et résoudre les anomalies de facturation ou d’encaissement.
• Mettre en œuvre et suivre les actions de régularisation des comptes clients.
• Établir et émettre les appels de charges forfaitaires et réelles.
• Réaliser les indexations contractuelles et les régularisations de charges.
• Contrôler la cohérence des facturations et fiabiliser les données de gestion.
• Enregistrer et suivre les règlements clients et répondre aux réclamations.

Skills

Analyse comptes clients

Relances téléphoniques

Suivi des impayés

Facturation

Rigueur et organisation

Relation client

Autonomie

Gestion administrative

Education

Bac à Bac+2 en gestion / comptabilité / administration

Tools

Excel

Job description

Leader mondial du stationnement et de la mobilité individuelle, INDIGO est un groupe français à taille humaine, tourné vers l'international.

INDIGO est un acteur de proximité, au service des smart cities de demain. Notre objectif est d'accompagner les villes dans leurs transformations, afin de répondre aux enjeux environnementaux et de croissance urbaine. Notre raison d'être : « Créateur d'espace pour une ville apaisée en mouvement », guide nos actions et reflète notre engagement auprès des collectivités, des institutions publiques et des acteurs privés.

Fort de 10 200 collaborateurs répartis dans 10 pays et plus de 580 villes, nous proposons des services innovants pour faciliter la mobilité urbaine. Nos métiers incluent la conception d'ouvrages, la gestion du stationnement en parking et en voirie, l'innovation digitale via Indigo Neo ainsi que le déploiement d'offres de mobilité douce (bornes de recharge pour véhicules électriques, espaces fermés de stationnement vélos, Cyclopark).

Nos équipes oeuvrent ensemble pour offrir une expérience utilisateur optimale, alliant proximité et digital.

Rejoindre INDIGO, c'est participer à une aventure humaine et technologique unique, au service des villes et de leurs habitants. Nous recrutons des talents passionnés et engagés pour construire ensemble la mobilité de demain.

Ensemble, faisons bouger la ville !

Au sein de la Direction du Parc Privé, le/la Gestionnaire Comptes Clients est en charge du suivi administratif, financier et contractuel d'un portefeuille de clients. Il/elle contribue à la performance financière de l'entreprise en assurant le recouvrement des créances, la gestion des charges clients et la fiabilité des données de gestion.

Le poste est fortement orienté vers la réduction des impayés et la régularisation des comptes clients. Après montée en compétences, le/la collaborateur(trice) prendra progressivement en charge l'ensemble des activités liées à la gestion des charges clients.

Dans ce cadre, vos principales missions sont :

• Analyser les comptes clients et identifier les situations de retard de paiement.
• Réaliser les relances téléphoniques, écrites et électroniques afin d'assurer le recouvrement des créances.
• Assurer le suivi des dossiers d'impayés et produire les reportings associés.
• Identifier et analyser les anomalies de facturation ou d'encaissement et participer à leur résolution.
• Mettre en oeuvre et suivre les actions de régularisation des comptes clients.
• Établir et émettre les appels de charges forfaitaires et réelles.
• Réaliser les indexations contractuelles et participer aux régularisations de charges.
• Contrôler la cohérence des facturations et garantir la fiabilité des données de gestion.
• Enregistrer et suivre les règlements clients (virements, prélèvements, chèques).
• Assurer le suivi administratif du portefeuille clients et répondre aux demandes ou réclamations.
• Maintenir une relation de qualité avec les clients tout en veillant au respect des échéances contractuelles.
• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de réduction des impayés et d'amélioration de la performance financière.

Diplômé(e) d'une formation Bac à Bac+2 en gestion, comptabilité, administration ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en recouvrement, comptabilité clients, facturation ou gestion administrative.

Une expérience dans la gestion d'un portefeuille clients et le suivi administratif de contrats constitue un véritable atout.

Savoir-faire :

• Savoir analyser un compte client et identifier les actions à mettre en oeuvre pour son recouvrement.
• Savoir conduire des relances téléphoniques et écrites avec efficacité et diplomatie.
• Savoir suivre et traiter les dossiers d'impayés.
• Savoir réaliser des opérations de facturation, de régularisation et d'appels de charges.
• Savoir contrôler la cohérence des données financières et administratives.
• Savoir utiliser les outils bureautiques, notamment Excel.
• Savoir assurer un suivi rigoureux de plusieurs dossiers simultanément.
• Qualités rédactionnelles et communication professionnelle.

Savoir-être :

• Rigueur et sens de l'organisation.
• Esprit d'analyse.
• Sens des priorités.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Persévérance et ténacité.
• Capacité à travailler en autonomie tout en s'intégrer dans une équipe.

NOS AVANTAGES POUR FAIRE LA DIFFERENCE

• Restaurant d'entreprise et tickets restaurant pour les jours de télétravail
• Prise en charge de l'abonnement au transport en commun à 75%
• 2J de télétravail
• Epargne salariale
• Mutuelle
• Salaire fixe sur 13 mois

Ref : 31437238