Gestionnaire Clientèle Territoire - CDI - La Madeleine

HABILIANS; Villeneuve-d'Ascq; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 13 mois

Prime vacances 900€

12 RTT

3 jours de congés offerts

Titres restaurant (10€, 60% employer)

Mutuelle/prévoyance (70% employeur)

Intéressement/ abondement (2248€ en e

Télétravail 1 jour

Activité sportive entre collègues

Job summary

Habilians, acteur du logement social des Hauts-de-France, recherche un Gestionnaire clientèle de Territoire pour la Direction Territoriale Mel. Vous gérerez l’administratif lié aux contrats et commandes travaux, tout en assurant la satisfaction client et le suivi des réclamations de premier niveau.

Les missions s’étendent sur les secteurs Lille, Hellemmes, Loos et Mons; vous pourrez aussi apporter un soutien lors des visites de terrain.

Qualifications

• Formation Bac+2 type BTS Professions Immobilières exigée.
• Connaissances techniques en bâtiment appréciées.

Responsibilities

• Gestion administrative de l’activité pour la satisfaction des clients.
• Gestion des contrats et des commandes travaux (relance et saisie des quitus).
• Édition des circulaires d’information client et traitement des demandes clients.

Skills

Polyvalence

Réactivité

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Relation client

Gestion administrative

Education

BTS Professions Immobilières

Job description

Rejoignez l'aventure Habilians !

Née de l’union de deux acteurs majeurs du logement social des Hauts-de-France, Logis Métropole et Habitat du Nord, Habilians relève les défis sociaux, économiques et climatiques de demain. Forte d’un héritage solide et résolument tourné vers l’avenir, Habilians rassemble 270 collaborateurs engagés qui œuvrent chaque jour pour le bien-vivre au sein de nos résidences.

Au sein de notre Direction Territoriale Mel, devenez notre futur(e) Gestionnaire clientèle de Territoire!

Professionnellement vous souhaitez :

Collaborer avec une équipe dynamique de Gestionnaires de Secteurs en prenant en charge la gestion administrative de l’activité pour la satisfaction de nos clients. A cet effet, vous intervenez sur la gestion des problématiques liées aux contrats, la gestion administrative des commandes travaux (relance et saisie des quitus), l’édition des circulaires d’information client, la gestion administrative des demandes clients, le traitement des réclamations client de 1er niveau déléguées par vos collègues, sur les secteurs de Lille, Hellemmes, Loos et Mons . Vous pouvez également venir en soutien à l’équipe sur des visites de terrain.

Et vous vous reconnaissez quand nous vous parlons de :

Polyvalence, efficacité, réactivité, travail et cohésion d’équipe, aisance relationnelle, capacité à faciliter les relations interservices, passer habilement d’un travail administratif à la relation client… Entretenir une relation de qualité et d’exigence avec nos prestataires.

Qu’en plus ...

Vous disposez d’une formation Bac+2 type BTS Professions Immobilières, de quelques connaissances techniques en bâtiment ….

Pourquoi Nous Rejoindre ?

• Exercer un métier utile au service de l’intérêt général, avec un impact social et durable
• Bénéficier d’un parcours d’intégration personnalisé, évoluer dans un environnement fondé sur l’entraide, le collectif, la bienveillance et la convivialité
• S’engager dans une démarche ambitieuse responsable coconstruite au bénéfice de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires.
• Une rémunération fixe versée sur 13 mois et comprenant une prime vacances de 900€,
• Des avantages sociaux en sus de la rémunération fixe : 12 RTT, 3 jours de congés offerts, titres restaurant (10€, 60% participation employeur), mutuelle/prévoyance (70% participation employeur), intéressement/abondement (intéressement moyen en 2024 : 2248€),1 jour de télétravail et le sport entre collègues c'est gratuit !