Gestionnaire Clientèle Pôle Voyage H / F

ACS; Levallois-Perret; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Levallois-Perret recherche un conseiller pour gérer les contrats d'assurance et le suivi administratif. La maîtrise de l'anglais est essentielle. Le candidat idéal doit être autonome, organisé et capable de gérer des situations complexes avec un bon esprit d'équipe. Rejoignez une équipe motivée et participez à une belle aventure humaine.

Qualifications

• Autonomie et dynamisme dans le travail.
• Capacité à gérer des priorités et des sujets complexes.

Responsabilités

• Gestion quotidienne des courriers et des mails.
• Souscription de contrats d'assurance et suivi administratif.
• Gestion des dossiers complexes.
• Traitement des réclamations clients.
• Négociation commerciale pour la conclusion de contrats.
• Interaction avec d'autres départements.

Connaissances

Anglais courant

Organisation

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Description du poste

Anglais Indispensable

Véritable représentant du pôle voyage, vous conseillez, accompagnez et assurez le suivi de vos clients.

Vos principales missions sont :

• Une gestion quotidienne : traitement du courrier, des mails et appels entrants, établissement de devis, factures
• La souscription de contrats d'assurance et suivi administratif (contrats B2C et / ou B2B).
• Une gestion des dossiers complexes en support au responsable de service
• Le traitement des réclamations clients en support au responsable de service
• L'application des procédures de traitement des dossiers en fonction de la réglementation en place
• La négociation commerciale en vue de conclusions de contrats
• Une interaction avec les autres départements (comptabilité, DSI notamment)

Toutes vos missions se feront dans le respect des règlementations en place.

Vous êtes autonome, dynamique, organisé (e), curieux (se) et possédez une réelle implication à ce que vous entreprenez. L'esprit d'équipe et le gestion du stress sont simples pour vous ! Vous gérez vos priorités, vous savez affirmer et analyser des sujets complexes !

La maîtrise de la langue anglaise de façon courante est indispensable.

Venez rejoindre les équipes d'ACS et participer à une belle aventure humaine.