Gestionnaire Clientèle locatif F/H

Podeliha; Angers; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Podeliha cherche un·e Gestionnaire Clientèle locatif pour accompagner les locataires tout au long de leur parcours résidentiel, de l’entrée dans le logement jusqu’à la sortie, avec une présence locale renforcée sur les Pays de la Loire.

Vous assurez la gestion courante, la relation locataire et la coordination avec les acteurs territoriaux, tout en veillant à l’entretien, au respect des règles et au suivi technique.

Qualifications

• Être le garant du respect des objectifs de votre secteur d’intervention en termes de vacance, d’impayés et de réclamations.
• Assurer l’ensemble des missions liées à l’entrée et au départ du locataire.
• Être l’interlocuteur privilégié des locataires pour la gestion courante, en garant de la mise à jour des données locatives et en gérant les troubles de 1er niveau.
• Veiller au bon entretien, à la sécurité et au respect des règles d’usage des ensembles immobiliers confiés.
• En lien avec le Technicien Territorial, assurer le suivi technique du patrimoine et des sinistres de 1er niveau. Vous faites remonter les besoins techniques pour intervention.
• Gérer et respecter les budgets qui vous sont alloués.
• Être amené à manager du personnel de Proximité (Gardiens d’Immeubles, Employés d’Immeubles et Agents de Propreté).
• Participer au service d’astreinte.

Responsibilities

• Être le garant du respect des objectifs de votre secteur d’intervention en termes de vacance, d’impayés et de réclamations.
• Assurer l’ensemble des missions liées à l’entrée et au départ du locataire.
• Être l’interlocuteur privilégié des locataires pour la gestion courante, en garant de la mise à jour des données locatives et en gérant les troubles de 1er niveau.
• Veiller au bon entretien, à la sécurité et au respect des règles d’usage des ensembles immobiliers qui vous sont confiés.
• En lien avec le Technicien Territorial, d’assurer le suivi technique du patrimoine et des sinistres de 1er niveau. Vous faites remonter les besoins techniques pour intervention.
• Gérer et respecter les budgets qui vous sont alloués.
• Être amené à manager du personnel de Proximité (Gardiens d’Immeubles, Employés d’Immeubles et Agents de Propreté).
• Participer au service d’astreinte.

Job description

Rejoindre Podeliha, c’est contribuer à une mission d’utilité sociale tout en intégrant une entreprise en pleine transformation et en solide croissance.

Nous recherchons un·e Gestionnaire Clientèle locatif pour intégrer la Direction de la Clientèle et des Territoires de Podeliha.

Cette Directiona pour mission d’assurer la satisfaction des locataires en les accompagnant tout au long de leur parcours résidentiel, de l’entrée dans le logement jusqu’à la sortie, tout en développant des relations de confiance avec les acteurs des Territoires.

Elle pilote la gestion de l a relation client et du patrimoine de proximité: commercialisation des logements, attribution, suivi des baux, réponses aux demandes techniques et administratives, accompagnement des ménages en difficulté et entretien courant du patrimoine, en cohérence avec les orientations stratégiques de l’Entreprise.

Forte d’une équipe de plus de 200 collaborateurs, la Direction s’appuie sur une présence territoriale sur l’ensemble des Pays de la Loire, à travers ses antennes et ses agences, afin d’assurer un service de proximité au plus près des locataires.

Véritable relais de proximité de l’Entreprise au sein du Territoire, vous êtes en relation permanente avec les locataires. Au quotidien, vos missions sont :

• d'Etre le garant du respect des objectifs de votre secteur d’intervention en termes de vacance, d’impayés et de réclamations ;
• d'Assurer l’ensemble des missions liées à l’entrée et au départ du locataire ;
• d'Etre l’interlocuteur privilégié des locataires pour la gestion courante, en étant garant de la mise à jour des données locatives et en gérant les troubles de 1er niveau en répondant aux clients avec pertinence et efficacité ;
• de veiller au bon entretien, à la sécurité et au respect des règles d’usage des ensembles immobiliers qui vous sont confiés ;
• En lien avec le Technicien Territorial, d'assurer le suivi technique du patrimoine et des sinistres de 1er niveau. Vous faites remonter les besoins techniques pour intervention ;
• de Gérer et respecter les budgets qui vous sont alloués ;
• d'être amené à manager du personnel de Proximité (Gardiens d’Immeubles, Employés d’Immeubles et Agents de Propreté) ;
• Participer au service d’astreinte.