Gestionnaire clientèle immobilier F/H (H/F)

TERRITOIRE SUD-OUEST; Saint-Étienne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion immobilière recherche un gestionnaire clientèle à Saint-Étienne pour commercialiser des logements et gérer la relation avec les locataires. Le candidat idéal aura un Bac +2 ou une expérience équivalente, d'excellentes compétences relationnelles et sera à l'aise avec divers outils informatiques. Ce poste CDI offre une plage horaire variable et des avantages comme le télétravail après 4 mois d'ancienneté.

Prestations

Plage horaires variables

13ème mois

Télétravail (à partir de 4 mois d'ancienneté)

Tickets restaurant : Prise en charge à 60%

Abonnement de transports en commun : Prise en charge à 70%

1 semaine supplémentaire de congés payés

Jours de RTT

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance : Prise en charge à 100%

CSE

Qualifications

• Avoir un excellent sens relationnel et des qualités d'écoute.
• Être à l'aise au téléphone et en face à face.
• Maîtriser l'utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir le public et assurer la commercialisation des logements.
• Gérer les dossiers des locataires en difficulté et organiser leur départ.
• Participer à la gestion des réclamations et des troubles de voisinage.

Connaissances

Sens relationnel

Écoute active

Utilisation des outils informatiques

Rigueur

Capacité d'adaptation

Diplomatie

Formation

Bac +2 (BTS Professions Immobilières)

Outils

Word

Excel

Description du poste

Offre n° 199BMKB - Gestionnaire clientèle immobilier F/H

Au sein de Deux Fleuves Loire Habitat sous la responsabilité du-de le-la Responsable de territoire le-la gestionnaire clientèle assure la commercialisation des logements sur le territoire ainsi que la relation avec les locataires dans toutes ses composantes.

Les principales missions seront :

• Accueillir le public.
• Assurer la commercialisation : prospecter la clientèle, traiter les dossiers de demande, analyser les demandes de logement et préparer le dossier en vue de la commission d attribution des logements.
• Faire signer le bail, compléter les différents dossiers de demande d aide au logement (APL, FLU, diverses aides) et les transmettre à l organisme compétent.
• Effectuer les visites de logement avec les demandeur-se-s et à l issue, faire remonter au service les besoins de travaux éventuels.
• Assurer la gestion du trouble de voisinage de premier niveau en lien avec les agent-e-s de proximité et le responsable de territoire le cas échéant ; Enregistrer les réclamations (techniques et non techniques) et suivre les réclamations non techniques.
• Gérer les dossiers des locataires en difficulté de paiement et transmettre le cas échéant le dossier au service accompagnement social et contentieux ; Organiser le départ du locataire.
• Savoir utiliser les différents leviers de commercialisation : annonces internet, gratuité de loyer, négociation.
• Participer au secrétariat du service ; Assurer, le cas échéant, les représentations de Deux Fleuves Loire Habitat dans différentes réunions: FLU, partenaires, CAL.
• Participer au contrôle des enregistrements dans le système national d enregistrement (SNE), des notifications et des radiations des demandes réalisées dans les territoires ; mettre en place, en cas d anomalie, les actions correctives soit en interne soit en externe.
• Suivi les procédures permettant l uniformisation des pratiques au sein des territoires en matière de gestion locative.
• Répondre aux sollicitations des territoires en matière de procédures de gestion locative ou questions règlementaires.

De formation Bac +2 (type BTS Professions Immobilières) ou disposant d une expérience professionnelle équivalente reconnue, vous êtes doté-e d un excellent sens relationnel et de réelles qualités d écoute. Vous êtes à l aise aussi bien au téléphone qu en face à face, et animé-e par la volonté d offrir une qualité de service optimale aux client-e-s. Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur, votre capacité d adaptation et votre diplomatie. Vous maîtrisez l utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques ainsi que des logiciels bureautiques (Word et Excel).

Avantages actuels :

• Plage horaires variables
• 13ème mois
• Télétravail (à partir de 4 mois d ancienneté)
• Tickets restaurant : Prise en charge à 60%
• Abonnement de transports en commun : Prise en charge à 70 %
• 1 semaine supplémentaire de congés payés soit 6 semaines au total
• Jours de RTT
• Mutuelle d entreprise
• Prévoyance : Prise en charge à 100%
• CSE

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 13.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d activité : Location de logements