Gestionnaire Clientèle Copropriété H/F

Foncia; Grenoble; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en services immobiliers recherche un(e) gestionnaire de copropriétés à Grenoble. Le candidat devra gérer un portefeuille de copropriétés et assurer un service client de qualité tout en travaillant en collaboration avec divers acteurs. Le poste offre de nombreuses opportunités de formation et développement au sein d'une structure dynamique.

Prestations

Télétravail

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Cooptation

Formations internes

Qualifications

• Expérience en gestion de copropriété souhaitée, ouvert aux reconversions.
• Sens développé du service client et de la relation commerciale.
• Esprit d'équipe essentiel.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de copropriétés sur divers aspects.
• Assurer une présence opérationnelle sur le terrain.
• Planifier et animer des assemblées générales.

Connaissances

Organisé

Curieux

Autonome

Rigor

Relation client

Travail en équipe

Outils

Millenium

Suite Office

Description du poste

Les missions du poste

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière !

L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute !

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

Rattaché.e à la Direction Copropriété du cabinet, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés dont le cabinet a la charge sur les plans administratif, juridique, comptable, financier et technique.

Vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e du Conseil Syndical de nos clients et vous assurez une présence opérationnelle sur le terrain pour renforcer la proximité et l'expérience client. Vous intervenez de la prise de mandat jusqu'à son exécution.

1. Relation client et commerciale
   • Visiter les immeubles de votre portefeuille afin d'apprécier l'état du patrimoine, de suivre les demandes des copropriétaires et les décisions d'assemblées générales, d'établir une relation de proximité avec les membres du conseil syndical etc.
   • Planifier, préparer, participer, tenir les assemblées générales et conseils syndicaux et en rédiger les procès-verbaux avec l'aide du nouveau logiciel.
   • Un Pôle relation client prend en charge les appels pour vous permettre d'améliorer la relation avec vos clients.
2. Gestion technique
   • S'assurer de l'exécution du règlement de copropriété et suivre les décisions issues des assemblées générales ordinaires ou extraordinaires : gestion des travaux, suivi et gestion des contrats de maintenance, des assurances et des sinistres en relation avec les différents pôles d'expertises.
3. Gestion administrative, juridique et financière
   • Préparer et construire le budget de fonctionnement de la copropriété et suivre les dépenses.
   • Assurer le suivi des procédures judiciaires et les dossiers de contentieux avec le pôle expertise dédié.
   • Alimenter l'outil de gestion de la relation client de l'ensemble des démarches entreprises.

Ce que nous offrons

• L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au coeur de la vie de tous.
• Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous !
• Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation.

Vous demain

• Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise).
• Avantages : Accord télétravail, participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
• Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
• Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au coeur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

Le profil recherché

Vous aujourd'hui

• Vous disposez idéalement d'une expérience sur une fonction en gestion de copropriété (nous sommes également ouverts aux profils de gestionnaire en reconversion : formation aux spécificités du métier)
• Vous êtes organisé, curieux, autonome et rigoureux
• Vous avez une fibre commerciale et le goût de la relation client
• Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia !

Processus de recrutement

1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions
2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement
3. Et... c'est terminé ! si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d'intégration peut commencer.

Compétences : Projet, Service Client, Syndic de copropriété, Gestion de copropriété, Sens du contact

Bienvenue chez Foncia

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière !

L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.