Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ADENES; Roppe; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'expertise en sinistres recherche un Gestionnaire Centre Client F/H à Roppe pour soutenir la gestion des dossiers sinistres. Vous jouerez un rôle clé en assurant l’accueil des assurés, en vérifiant la conformité des missions et en organisant des rendez-vous d’expertise. Un bon niveau de communication et d’analyse est requis.

Qualifications

• Expérience en gestion des sinistres est un plus.
• Capacité à analyser des documents et à comprendre les garanties d'assurance.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier les dossiers et analyser les pièces.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse des dossiers sinistres

Communication

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.