Gestionnaire Back-Office & Service Client Pro

HUMANDO TERTIAIRE; Puteaux; Sur place; EUR 17 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Humando Tertiaire recherche un collaborateur pour assurer le suivi et l’étude des demandes back-office, la mise en place et le contrôle des actions dans les outils internes, ainsi que le traitement des demandes du service clientèle non financier.

Profil BAC+2 à 4 et expérience en middle/back office dans le crédit ou la banque appréciés; esprit Proactif et méticuleux avec un sens du service client développé.

Qualifications

• Expérience en gestion de dossiers en middle ou back office dans le secteur crédit/banque souhaitée.
• Rigueur, organisation et sens du service client recommandés.

Responsabilités

• Réception et étude des demandes back-office (changements de RIB/adresse, sinistres, transferts de contrats) et mise en place dans les outils.
• Contrôle de la bonne exécution ou transmission aux services concernés.
• Traitement du service Clients non financier (copies de documents, modifications non financières, gestion des NPAI, courrier, encaissement).
• Archivage et envoi/affectation de courriers.

Connaissances

Gestion de dossiers

Organisation

Service client

Empathie

Proactivité

Formation

BTS CG/SAM

BUT GEA

Licence IAE

Description du poste

Humando Tertiaire recherche un collaborateur pour assurer le suivi et l’étude des demandes back-office, la mise en place et le contrôle des actions dans les outils internes, ainsi que le traitement des demandes du service clientèle non financier.

Profil BAC+2 à 4 et expérience en middle/back office dans le crédit ou la banque appréciés; esprit Proactif et méticuleux avec un sens du service client développé.