Gestionnaire back office CDI - F/H H/F

Pole Emploi; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de courtage en assurance recherche un Gestionnaire back office pour gérer les contrats d'assurance. Vous serez responsable de la gestion administrative et financière des contrats clients, de la réponse aux demandes des clients, ainsi que du traitement des impayés. Le poste offre une rémunération à partir de 27 000 euros brut annuel, la possibilité de faire du télétravail, et divers avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle de groupe.

Prestations

Possibilité de faire du télétravail

Tickets restaurant pris en charge à 59 %

Mutuelle de groupe

Prise en charge des frais de transport en commun

Qualifications

• Bonnes qualités relationnelles et capacité à accompagner les interlocuteurs.
• Capable de faire preuve de confidentialité et de discrétion.
• Connaissance du secteur de l'assurance est un plus.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs de performance en gestion des contrats.
• Traiter, évaluer et liquider les prestations en fonction du périmètre.
• Répondre aux demandes des clients sur les contrats d'assurance.

Connaissances

Bonnes qualités relationnelles

Sens de l'organisation

Connaissance sur le secteur de l'assurance

Capacité à accompagner les interlocuteurs

Description du poste

Le poste de Gestionnaire back office CDI - F/H H/F

Qui sommes - nous? Nous sommes courtier gestionnaire en assurance multi-canal (B2C / B2B) et multi-spécialiste, leader de l'assurance santé sur le marché français. Depuis 2006, nous sommes spécialisés dans la conception de produits d'assurance santé, prévoyance et obsèques. En 2023, nous intégrons de nouvelles lignes complémentaires avec l'assurance de biens (IARD) et de personnes (l'assurance de prêt). Nous comptons aujourd'hui 250 collaborateurs dans nos établissements de Paris, Nice et Reims. Aujourd'hui nous recherchons des talents avec qui atteindre et partager nos objectifs.

Dans le cadre de son développement, notre Direction Gestion renforce son service back office, en charge du suivi des dossiers clients, du traitement de leurs demandes, et du recouvrement des créances impayées. Vous recherchez un nouveau défi au sein d'une entreprise dynamique en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous ! En intégrant une équipe à taille humaine dans un environnement stimulant et bienveillant, vous serez un acteur clé dans la gestion administrative et financière des contrats clients.

Vos principales missions

• Atteindre les objectifs de performance (qualité et productivité)
• Réaliser les actes de gestion liés à la vie des contrats d'assurance (enregistrer les nouvelles adhésions reçues, avenants contractuels, modifications des informations contrats et tiers et actes liés à la gestion du contrat)
• Participer à l'analyse, au monitoring et au contrôle des dossiers, en gérant les tâches complexes de suivi administratif, opérationnel et financier, afin de garantir la conformité et la qualité des traitements
• Instruire, traiter, évaluer et liquider les prestations en fonction du périmètre
• Répondre, via tous canaux, aux demandes des clients, courtiers ou partenaires sur tous sujets liés à la vie des contrats, aux cotisations ou aux actes administratifs associés
• Détection de la fraude
• Contribuer au traitement et au recouvrement des impayés et des indus (relances, régularisations, indus)
• Être support aux services de la direction gestion en fonction de l'activité et aux autres directions du groupe

Prérequis

• Bonnes qualités relationnelles, sens de la pédagogie et capacité à accompagner les interlocuteurs de manière adaptée
• Sens de l'organisation
• Connaissance sur le secteur de l'assurance
• Capable de faire preuve de confidentialité et de discrétion dans le traitement des données sensibles

Rémunération et avantages

Rémunération :

• Rémunération à partir de 27 000 euros brut annuel
• Prime de participation
• Prime d'ancienneté

Avantages :

• Possibilité de faire du télétravail
• Tickets restaurant pris en charge à 59 % par l'employeur (valeur : 11 euros)
• Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur)
• Prise en charge à 100 % des frais de transport en commun

Horaires

35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi

Date d'intégration

dès que possible

Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.