Gestionnaire Back Office

Bausch & Lomb GmbH; Montpellier; Sur place; EUR 29 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le laboratoire Bausch + Lomb à Montpellier recherche un(e) Gestionnaire Back Office en CDD de 6 mois.

Basé à Montpellier et en présentiel, ce poste requiert rigueur et excellence opérationnelle, avec une coordination transverse et une forte orientation données. Vous gérez données clients et politiques commerciales dans les ERP/CRM/EDI, et soutenez la facturation et les litiges tout en respectant les règles SOX et RGPD.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans sur un rôle similaire.
• Maîtrise de l’anglais indispensable; une autre langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer la création, la mise à jour et la fiabilité des données clients, produits et prix dans les systèmes (ERP, CRM, EDI).
• Coordonner la mise en œuvre des politiques commerciales avec les équipes internes (contrats, tarifs, conditions).
• Piloter et optimiser les flux de données vers les plateformes de facturation électronique.
• Analyser les litiges et coordonner leur résolution; identifier les causes racines.
• Répondre avec professionnalisme aux demandes internes et externes.
• Veiller au respect des procédures et des exigences réglementaires (SOX, RGPD).
• Participer à des projets d’amélioration et d’automatisation des processus back-office.

Connaissances

Anglais

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Outils

ERP

CRM

Ticketing

EDI

Excel

Description du poste

Le laboratoire Bausch + Lomb, acteur majeur de l'ophtalmologie (3 Mds $ de CA, 10 000 salariés), développe des traitements médicaux innovants présents dans plus de 100 pays.

Pour notre Service Client de Montpellier, nous recherchons un.e: Gestionnaire Back Office en CDD de 6 mois.

Poste basé à Montpellier - Présentiel

Profil hybride alliant rigueur, excellence opérationnelle et coordination transverse ; ce poste s'adresse à une personne appréciant la gestion et la fiabilité des données, la collaboration avec de multiples interlocuteurs et les environnements challengeant en constante évolution.

Sous la responsabilité du Manager Back-Office Europe du Sud, vous garantissez la fiabilité des données clients et la bonne implémentation des politiques commerciale. Vous contribuez à la performance opérationnelle de l'entreprise en coordonnant les parties prenantes concernées et en participant à l’amélioration continue des processus du backoffice.

• Gestion des données : Assurer la création, la mise à jour et la fiabilité des données clients, produits, prix et autres données dans les systèmes (ERP, CRM, EDI, etc)
• Politiques commerciales : Coordonner la mise en œuvre et le suivi avec les équipes internes concernées (contrats, négociations, tarifs et autres conditions commerciales)
• Facturation : Piloter et optimiser les flux de données vers les plateformes de facturation électronique
• Litiges : Analyser les anomalies, coordonner leur résolution en identifiant leurs causes racines et mettre en œuvre des actions préventives
• Relation client : Répondre avec professionnalisme et réactivité aux demandes internes et externes
• Conformité : Veiller au respect des procédures internes ainsi qu'aux exigences réglementaires, notamment SOX, RGPD et autres règles de conformité applicables
• Amélioration continue : Participer activement aux projets d'optimisation des processus, de digitalisation et d'automatisation

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et Expérience

• Expérience : Minimum 2 ans sur un rôle similaire.
• Langues : Maitrise de l’Anglais indispensable, la connaissance d’une autre langue est un plus (Espagnole, Italien ou Neerlandais)
• Outils : Bonne maîtrise des outils de gestion: ERP, CRM, Ticketing, EDI, Excel
• Culture Tech : Aisance avec l’IA et l'automatisation de workflow.
• Projet / Analyse : Capacité à contribuer à des projets transverses et à des initiatives d'amélioration des processus.
• Rigueur, précision et sens de l'organisation
• Recherche de l'excellence et exigence élevée en matière de qualité et de fiabilité du travail délivré
• Esprit analytique et approche orientée solutions
• Aisance relationnelle et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés
• Esprit d'équipe. Attitude positive, proactive et orientée résultats
• Capacité à gérer la pression et les priorités dans un environnement dynamique et exigeant aux priorités multiples
• Curiosité, capacité d’apprentissage et volonté d’accompagner la transformation des processus