Gestionnaire ADV H / F

Fill Up Média; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans la région Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) Gestionnaire ADV pour assurer la qualité des commandes et accompagner les commerciaux. Le poste requiert une expérience en Administration des Ventes, savoir-faire en Excel et CRM, et un excellent sens relationnel. Le candidat idéal doit être proactif, organisé, et capable de former de nouveaux employés. Ce rôle est clé pour garantir un service client de qualité et optimiser les processus.

Qualifications

• Min 3 ans d'expérience en Administration des Ventes.
• Capacité à travailler de manière autonome et gérer les priorités.
• Anticiper les besoins et proposer des solutions.

Responsabilités

• Assurer la qualité des commandes.
• Fiabiliser les commissions commerciales.
• Participer à l'évolution du CRM et améliorer la qualité des données.
• Accompagner les commerciaux dans leurs missions.
• Préparer des indicateurs clés pour les réunions.
• Gérer les litiges entre commerciaux, compta et service client.
• Former les nouveaux arrivants sur les outils et processus.

Connaissances

Proactivité

Rigueur

Organisation

Relationnel

Formation

Formation Bac +2 minimum dans le domaine commercial

Outils

Excel

CRM

Hubspot

Description du poste

Tu es à la recherche d'une aventure professionnelle passionnante ? Ça tombe bien, nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire ADV H / F !

Rattaché(e) à notre Responsable Administration des Ventes, tu auras pour missions principales :

• Assurer la qualité des commandes : tu vérifies chaque dossier pour garantir qu'il est complet, conforme et prêt à être traité sans accroc.
• Fiabiliser les commissions commerciales : tu contrôles que tous les critères sont remplis pour une rémunération variable juste et précise.
• Assurer la propreté des données et participer à l'évolution du CRM. Tu repères les anomalies, fais remonter les besoins et contribues à l'amélioration continue.
• Être le copilote des commerciaux : depuis le siège, tu les accompagnes dans leurs missions quotidiennes et pendant leurs déplacements pour leur permettre d'aller plus vite, plus loin.
• Préparer les indicateurs clés : tu aides le directeur commercial à structurer et analyser les chiffres présentés aux réunions et aux séminaires.
• Débloquer les situations sensibles : en cas de litige, tu fais le lien entre le commercial, la compta et le service client pour trouver la meilleure solution.
• Former les nouveaux arrivants : tu les guides sur nos outils, nos processus et nos bonnes pratiques pour les aider à performer rapidement.
• Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum dans le domaine commercial, tu disposes d'au moins 3 ans d'expérience en ADV.
• Tu es proactif(ve), réactif(ve), toujours prêt(e) à anticiper plutôt qu'à subir.
• Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation, c'est ton trio gagnant. Tu gères tes dossiers avec autonomie et sérieux, sans perdre de vue les priorités.
• Et lorsqu'un nouveau processus ou un nouvel outil arrive, tu passes volontiers en mode projet, tu t'impliques, tu testes, tu proposes, et tu contribues à faire avancer les choses.
• Excel n'a plus de secret pour toi et tu as déjà travaillé avec un CRM. La connaissance d'Hubspot est un plus.
• Ton relationnel fait la différence : tu sais naviguer entre commerciaux, compta, service client et direction avec fluidité.