GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF DE PARC DE VÉHICULES INDUSTRIELS H/F

Ras Interim; Lyon; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Ras Interim recherche un(e) chargé(e) de relation clients et ateliers pour assurer la gestion complète de la relation entre nos clients et leurs ateliers. Vous garantissez disponibilité, conformité réglementaire et continuité d’exploitation des véhicules.

Le poste requiert 2 à 3 ans d’expérience en atelier ou gestion de flotte, et une formation Bac+2 en maintenance des véhicules. Horaires 1 semaine sur 2, travail sur site.

Qualifications

• Formation Bac+2 en maintenance des véhicules ou équivalent.
• Expérience 2 à 3 ans en atelier, réception après-vente, concession poids lourds ou gestion de flotte.
• Bonne compréhension des environnements techniques liés aux poids lourds et matériels de construction.

Responsibilities

• Assurer le rôle d’interlocuteur unique pour les clients et leurs ateliers, traiter les demandes et prioriser les urgences.
• Planifier les opérations d’entretien et suivre les contrôles réglementaires (contrôle technique, chronotachygraphe, limiteur de vitesse, VGP).
• Contrôler les devis des ateliers ou prestataires, valider les travaux et accompagner le client dans les décisions.
• Gérer les imprévus liés à l’exploitation des véhicules et assurer la continuité du service.
• Vérifier les factures, négocier tarifs et contrats et suivre leur exécution avec qualité et maîtrise des coûts.

Education

Bac+2 en maintenance des véhicules (BTS MV)

Job description

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 200 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission :

Le poste a pour objectif d’assurer la gestion complète de la relation entre les clients et leurs ateliers, en garantissant la disponibilité, la conformité réglementaire et la continuité d’exploitation des véhicules. La mission contribue directement à la satisfaction des clients, à la qualité du service rendu et à l’optimisation des coûts de maintenance et de réparation.

• Assurer le rôle d’interlocuteur unique pour les clients et leurs ateliers, prendre en charge les appels et les demandes, prioriser et traiter les situations urgentes afin de limiter les immobilisations de véhicules.

• Planifier les opérations d’entretien et organiser le suivi des contrôles réglementaires, notamment contrôle technique, chronotachygraphe, limiteur de vitesse et VGP, en veillant au respect des échéances et à la conformité des dossiers.

• Contrôler les devis émis par les ateliers ou prestataires (temps de main-d’œuvre, prix des pièces, remises), valider les travaux nécessaires ou accompagner le client dans sa prise de décision lorsque son arbitrage est requis.

• Piloter la gestion des imprévus liés à l’exploitation des véhicules : pannes, dépannages, mise à disposition de véhicules de remplacement et suivi des sinistres, afin d’assurer la continuité de service et la sécurité des opérations.

• Vérifier et contrôler les factures associées aux interventions, sélectionner les prestataires, mener les négociations tarifaires et contractuelles, puis assurer le suivi de leurs prestations dans une logique de qualité, de fiabilité et de maîtrise des coûts.

Par cette action de coordination globale, le poste garantit une exploitation fluide du parc de véhicules, sécurise la conformité réglementaire et soutient les objectifs de performance, de qualité de service et de fidélisation des clients.

Profil :

Le candidat idéal dispose d’une formation de niveau Bac+2 en maintenance des véhicules, de type BTS MV ou BTS Maintenance des matériels de construction et de manutention, ou justifie d’une expérience équivalente lui permettant de maîtriser les fondamentaux de la mécanique et de la maintenance industrielle. Une bonne compréhension des environnements techniques liés aux poids lourds, aux engins de manutention et aux matériels de construction est attendue.

Une expérience de 2 à 3 ans est requise en atelier, réception après-vente, concession poids lourds ou en gestion de flotte. Le candidat a déjà évolué dans un contexte opérationnel exigeant, impliquant la coordination des interventions, la gestion des imprévus et la relation quotidienne avec des clients professionnels. Une familiarité avec les processus de suivi des interventions, la planification des opérations de maintenance et la communication avec les équipes techniques est fortement appréciée.

Sur le plan comportemental, la personne recherchée se distingue par une grande rigueur dans le suivi des dossiers, le respect des procédures et la traçabilité des interventions. Elle fait preuve de réactivité, sait prioriser les demandes et prendre des décisions rapidement, même en contexte de pression. Le sens du service est essentiel : le candidat adopte une attitude orientée client, cherche des solutions concrètes et veille à la satisfaction des interlocuteurs internes et externes.

Doté d’un bon relationnel, le candidat sait rester diplomate au téléphone, y compris dans des situations tendues ou conflictuelles. Il gère les échanges avec calme, tact et professionnalisme, en expliquant clairement les contraintes techniques ou organisationnelles. Une capacité à communiquer de manière claire, à gérer les désaccords et à maintenir un climat constructif avec les clients, fournisseurs et partenaires est indispensable.

Horaires de travail 1 semaine sur 2

8h00-12h00 13h00-17h00

9h00-13h00 14h00-18h00